logo

アシストとオウケイウェイヴ、相互販売代理店契約を締結

「CMS」と「FAQ/Q&Aコミュニティー」の連携で、顧客視点のWebサイトを素早く実現

株式会社アシスト(本社:東京都千代田区、代表取締役:ビル・トッテン、以下 アシスト)と株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役:兼元謙任、以下 オウケイウェイヴ)は販売提携を行い、相互販売代理店契約を締結しました。これにより、アシストはオウケイウェイヴが開発・提供するFAQ作成管理ツール「OKWave Quick-A」およびQ&A情報活性化ツール「OKWave ASK-OK」の販売代理店に、オウケイウェイヴはアシストが提供するWebコンテンツ・マネジメント・システム(CMS)「NOREN(のれん)」の販売代理店として、相互製品販売を2009年3月24日より開始します。

今日の企業Webサイトは単なる企業情報の提供の場に留まらず、顧客サポートやマーケティング等、顧客接点であると同時に「顧客の声」をビジネスに結びつける場として多様な役割が求められています。

このたびのアシストとオウケイウェイヴのパートナーシップ締結は、アシストの強みであるCMSでの効率的なサイト構築と運用に、オウケイウェイヴの強みであるFAQ(よくある質問とその回答)の最適化、サイト利用者の声を引き出すQ&Aコミュニティーを組み合わせることで、企業Webサイトを顧客視点でトータルに提供可能となります。

両社は「NOREN」と「OKWave Quick-A/ASK-OK」を組み合わせて提供していくことで、顧客企業のWebサイト最適化を図り、企業と消費者の結びつきを強化し、Webサイトを通じた顧客満足度の向上と売上アップに貢献していきます。

両社は、まずは相互に販売代理店として自社顧客への販売を進めていくとともに、今後は製品の連携等も図っていく考えです。

■ Webコンテンツ・マネジメント・システム「NOREN」について
「NOREN」は、アシストが日本国内での独占販売権を持つCMS製品です。お客様に満足体験を与えるWebサイトの運営のためのツールとして、Webサイトの構築、運営における生産性、メンテナンスビリティを飛躍的に向上させ、新鮮でクオリティの高いコンテンツを提供する仕組みを確立します。また、日本市場特有のニーズを最大限に取り入れ、小規模サイトから大規模サイトまで適応できる柔軟性を備えています。

「NOREN」のその他詳細に関しましては、下記製品サイトをご参照下さい。
NOREN製品サイト:リンク

■オウケイウェイヴのFAQソリューション『OKWave Quick-A』について
米国ヘルプデスク協会と共同で策定したFAQの作成・編集・承認・公開のワークフローの業界標準「FAQ Management」に基づいたFAQ作成管理ツール。HTMLの知識がない担当者でもFAQの更新等に関わる作業をWebブラウザ上にて簡単に作成・管理できます。「OKWave Quick-A」の導入により平均約30%のお問合せを削減(OKWave調べ)。国内大手企業・自治体を中心に200社以上が採用、2005-2006 グッドデザイン賞(商品デザイン/ソフトウェア部門)を受賞しています。

「OKWave Quick-A」のその他詳細に関しましては、下記製品サイトをご参照下さい。
OKWave Quick-A製品サイト:リンク

■Q&A情報活性化ツール『OKWave ASK-OK』について
「OKWave ASK-OK」は、Webブラウザ上で簡単に社内外向けのQ&Aコミュニティ、ナレッジコミュニティ等の構築が可能なソリューション。 Q&Aサイト「OKWave」の運用実績から抽出されたコミュニティ活性化のノウハウと高いユーザビリティを兼ね備えています。

「OKWave ASK-OK」のその他詳細に関しましては、下記製品サイトをご参照下さい。
OKWave ASK-OK製品サイト:リンク

■株式会社アシストについて
リンク
アシストは、特定のハードウェア・メーカーやソフトウェア・ベンダーに偏らない、幅広いパッケージ・ソフトウェアを取り扱う会社です。日本での独占販売権を所有するWebコンテンツ・マネジメント・システム「NOREN」をはじめ、多種多様なビジネス分野向けソフトウェアの販売および教育/サポート・サービス提供のほか、顧客の課題を切り口としたコンサルティング・サービスを提供しています。顧客の「情報活用」支援をテーマに活動を続け、優れた製品と顧客の立場に立ったきめ細かいサービスの提供により、顧客企業における「情報活用」の実現を実践しています。

株式会社アシスト会社概要
本社:〒102-8109 東京都千代田区九段北4-2-1 市ヶ谷東急ビル
代表:代表取締役 ビル・トッテン
設立:1972年3月
社員数:760名 (2008年4月現在)
事業内容:コンピュータ用パッケージ・ソフトウェアの販売、技術サポート、教育、コンサルティング

■株式会社オウケイウェイヴについて
リンク
世界中の人と人を信頼と満足で繋いでいくことを理念に、1999年7月設立。米国で今日注目を集めるQ&Aサイトを2000年1月にいちはやく「OKWave」として開設。更に、その運営ノウハウを応用し、拡大を続けるサポート市場を中心にエンタープライズQ&Aソリューション「OKBiz」やFAQ(よくある質問と回答)作成管理ツール「OKWave Quick-A」、Q&A情報活性化ツール「OKWave ASK-OK」等のソリューションを国内大手企業を中心に200社以上に導入。2006年6月に名証セントレックスに株式上場(証券コード:3808)。2007年10月に楽天株式会社、2008年3月には日本のオンラインサービス事業会社としては初めて米国マイクロソフトコーポレーションとの業務・資本提携を締結し、2008年11月19日「動画」「音声」「画像」添付による日本初となる、“マルチメディアQ&Aサービス”を開始。今後は、Q&Aの課金市場創出、2010年の10言語、100ヶ国への事業展開を目指します。

株式会社オウケイウェイヴ会社概要
本社:〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル5F
代表:代表取締役社長 兼元謙任
設立:1999年7月
資本金:962,521,500円(2008年6月30日現在)
社員数:87名(連結)2008年6月30日現在
事業内容:日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」の運営及び関連する企業サービスの提供

■CMS「NOREN」に関するお問い合わせ
株式会社アシスト のれん力強化事業推進室
担当:中田、小俣
TEL:03-5276-5872
FAX:03-5276-5876
E-mail:noren_mkt@ashisuto.co.jp
URL:リンク

■FAQ作成管理ツール「OKWave Quick-A」、Q&A情報活性化ツール「OKWave ASK-OK」に関するお問い合わせ
株式会社オウケイウェイヴ ソリューション事業部
TEL:03-5793-1193
FAX:03-5793-1192
URL:リンク

本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。
お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。