logo

ローラ アシュレイ ジャパン、アイログの最適化技術を駆使した      ウィンワークスの人員配置ソフトにより、   店舗の勤務表作成時間を削減し接客時間を向上

接客効率の向上による売上拡大を目的に、WINWORKS One導入を全国展開 接客時間を約10%向上したほか、勤務表作成時間を従来の8時間から2時間に短縮

効率的な勤務計画の作成を通じて企業の経営効率向上を支援する
ソリューション開発のウィンワークス株式会社(東京都千代田区、
代表取締役:渡辺邦昭、以下ウィンワークス)とビジネス・ルール管理、
最適化、可視化技術、サプライチェーン・アプリケーションで企業の
迅速な意思決定を支援するアイログ株式会社(東京都千代田区、
代表取締役社長:ブンタラ・イング)は本日、ローラ アシュレイ ジャパン
株式会社(東京都渋谷区、代表取締役社長:木村 謙一、以下
ローラ アシュレイ)が、ウィンワークスの人材配置ソフト
「WINWORKS(TM) One」を採用し、家具・インテリアを扱う
「ローラ アシュレイ ホーム」の店舗を中心に、同製品の導入を
全国的に展開していることを発表しました。

WINWORKS Oneは、変動する人的資源をビジネス・ニーズに合わせ
最適に配置することで、売上機会の損失を防ぐとともに不要な人件費を
削減して利益を最大化することを目的に、ウィンワークスにより開発
されました。流通・小売業界をターゲット市場とし、現場(店舗)の条件に
沿ったスタッフ勤務表の作成支援を行います。WINWORKS Oneには
アイログの最適化技術が組み込まれ*、就業規則、個々人の雇用契約
条件、またスキルや希望休暇といった、様々な条件の組合せからなる
膨大な数のシミュレーションの中から、制約条件を満たす最適解を
すばやく算出する機能を提供しています。
*ウィンワークスはアイログのISVパートナーであり、両社は2007年
3月の発表以来、協業関係にあります。

ローラ アシュレイではWINWORKS Oneを導入した効果として、最初に
導入を行った「ホーム イオンモール千葉ニュータウン店」において、
人員配置時間(接客時間)が導入後2ヶ月間で約10%改善し、その結果、
より効率的な店舗運営が図れていることが認識されています。
ローラ アシュレイでは、これをさらなる売上拡大の牽引力とすべく、
WINWORKS Oneを全国の20を超える主要店舗で導入推進中です。

-背 景-
ローラ アシュレイの販売現場はスキルや経験の異なる正社員、パート
タイマー、アルバイトが混在する複雑な構成となっています。また同社
では、店舗毎に月間の総勤務予定時間を「時間予算」と設定しており、
この時間予算内にスタッフの合計勤務時間が収まるよう月間勤務表を
作成する必要があります。ホームファニシング専門のショップ
「ローラ アシュレイ ホーム」は上記に加えて、店舗の規模が大きくスタッフ
総人数が多い上、インテリアデザインサービスを提供できる販売スタッフ
を常駐させる必要があるなど、勤務表作成時に考慮する条件が非常に
多く、作成にあたる店長の負担が少なくないという課題を抱えていました。

-WINWORKS Oneにより効果的な勤務表を短時間で作成することで、
接客時間を向上-
WINWORKS Oneは、IT技術によりこういった複雑な条件を満たす最適な
勤務表を自動作成することで店長の負担を減らし、その教育/接客時間
を向上し、ひいては売上機会を増やすために採用されました。
WINWORKS Oneは様々な条件をあらかじめ設定し、これらを制約条件と
して最適化計算を行い、必要条件をすべて満たした勤務表を作成します。
例えば、時間予算(総勤務時間)の要件を満たすために各スタッフの勤務
時間の上下限を設定し、また、店舗運営に必要なスタッフを確保するため
に各人の希望勤務時間や個々人のスキル・経験も条件として設定します。
さらにセールや棚卸など特別イベントに対応するために、イベント時の
シフト体制をあらかじめルールとして設定します。これらを考慮したシミュ
レーションは非常に膨大な数になりますが、WINWORKS Oneに組み込ま
れているアイログの最適化製品ILOG CPLEX(R)が、すべての制約条件を
満たす解を瞬時に算出します。結果として、各スタッフの希望時間を満たし、
かつスキルを考慮した必要な人員数を平時・イベント時とも最低限確保し、
さらに割り当てられた月間時間予算を超えない、最適な勤務表を作成
することが可能になります。

ホーム イオンモール千葉ニュータウン店の場合、WINWORKS One導入
以前は、勤務表を店長の経験則に基づき手作業で作成していたため
公平性や正確性のムラが防げませんでしたが、導入後はこういった
問題点も解消されました。加えて作成時間についても、かつての8時間
から2時間へと画期的に短縮されました。

さらに、WINWORKS Oneは過去の来店客データに基づいて必要なスタッフ
数を予測し、この需要予測をベースに、制約を守りながらスタッフを適正
配置します。このため、来店客の動向に合わせた効率的な接客が可能
になり、この結果、同店では接客時間においても約10%の増加、つまり
売上機会の向上が、効果として認識されています。

ローラ アシュレイでは現在、ホーム イオンモール千葉ニュータウン店での
これらの改善効果をさらに売上拡大に結びつけるべく、WINWORKS One
の導入を関東地区のみならず、関西、東北、四国、九州地区にいたるまで
20を超える主要店舗で全国展開を行っていきます。ウィンワークスは今後、
既設の就業管理システムとの連携を図ることで、ローラ アシュレイの
店舗運営向上をさらに支援していきます。

<ローラ アシュレイ ジャパン様からのエンドースメント>
当社では「製品とサービスを通じてお客様に“心の安らぎ”を提供すること」
の企業理念の下、これに共感し接客できる人材登用・人材教育に重きを
置いています。スタッフの勤務意欲を上げるため働きやすさを考慮する
と同時に、接客時間の無理・無駄をなくすことで売上機会を増やすという
目的において、効率的な勤務計画を立案することが経営上、非常に大切
であると認識しています。売上機会を増やすということはすなわち「接客
時間を増やす」ということであり、当社が現在、注力している取り組みです。
今回、ホーム イオンモール千葉ニュータウン店でWINWORKS Oneを導入
した効果では、勤務表作成時間の劇的な短縮と、接客時間の画期的な
向上が見られました。当社ではこれを全国的に展開し、さらなる売上機会
の増大に結びつけていく所存です。
ローラ アシュレイ ジャパン株式会

取締役管理本部長 高野 秀明 様


ウィンワークス株式会社について
ウィンワークスはピープル・パフォーマンス・マネジメント (PPM) の
コンセプトのもと、時間帯毎および日毎に大きく変動するサービス
要求に対応するために、最適な人的資源の配分を行い企業の
経営効率を高め、 グローバル競争を勝ち抜く経営変革の実現を
支援するソフトウェア・ソリューションを提供しています。ウィンワークス
の先端的なテクノロジーと、ソリューションを活用し経営効率を
改善するノウハウは、特にサービスの質を重視するビジネスの
お客様から大変高い評価を頂いています。
詳しくは www.win-works.com をご覧ください。

アイログ社(ILOG(R))について
アイログ社は、お客様がより迅速な意思決定を行い、変更および
複雑度を管理するためのソフトウェアおよびサービスを提供して
います。全世界で3,000社を超える企業や465社を超えるソフトウェア・
ベンダが、市場をリードするアイログのBRMS(ビジネス・ルール管理
システム)、サプライチェーン向けプランニングならびにスケジュー
リング・アプリケーション、最適化ならびに可視化のソフトウェア・
コンポーネントの活用により飛躍的な投資効率を達成し、市場を
席巻する製品やサービスを立ち上げ、また、その競争力を強めて
います。アイログ社は1987年に設立され、全世界に850名の社員を
有しています。アイログ株式会社はアイログ社の日本法人です。
詳細についてはwww.ilog.co.jpをご覧ください。

* WINWORKSはウィンワークス株式会社の登録商標です。
ILOG とILOG CPLEXは ILOG 社の登録商標です。
他の全ての社名および商品名はそれぞれを所有する各社の
商標または登録商標です。


以上

関連情報
http://www.ilog.co.jp
本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。
お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。

今日の主要記事