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株式会社オープンコムと資本・業務提携

CTIシステムとの連携強化により各種コールセンターサービス市場とペイパーコール広告市場に参入

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元謙任)は、2007 年10月1日にCTIソリューションを提供する株式会社オープンコム(本社:東京都千代田区、代表取締役&CEO:山添博之)と資本・業務提携をいたしました。

このたびの資本・業務提携は、一般向けにQ&Aサイト「OKWave」の運営、企業向けにFAQ作成管理ツールを提供する当社と、オープンCTI(電話やFAXをコンピュータと連携させるシステム)ソリューションの高い導入実績を持つオープンコムが協力することで相乗効果を発揮することで両社の考えが一致。オープンコムが実施する第三者割当増資を当社が引き受けます(出資額93百万円、出資比率26.0%)。また、同時にオープンコムが発行する6,000万円の転換社債も引き受け、弊社副社長の福田道夫がオープンコムの社外取締役に就任します。

当社では今回の提携により、国内トップシェアを持つFAQ作成管理ツールとオープンコムの技術を連携させることで、ヘルプデスクおよびコールセンターに対するワンストップサービスを提供するとともに、自治体コールセンターや企業が特定顧客向けに提供する電話対応コンシェルジュサービスセンターの新設支援ビジネスも実施いたします。また、オープンコムが新開発を行う携帯電話に対応した発番管理型通信連携システム「MobaCall(ユーザーがモバイルサイト上のバナー広告にクリックすると管理センターを通じてコールセンターにつながるシステム)」を利用して、関心が高まりつつあるペイパーコール広告市場(電話をかけた件数に応じて広告費が発生する広告)への参入に向けたサービス構築を進めます。

■株式会社オープンコムについて
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株式会社オープンコムはCRM業界において、マルチチャンネルでのコミュニケーションシステムを、最新の技術であるオープンCTIテクノロジーによって構築しているリーディングカンパニーです。LinuxベースでのCTIソリューション導入実績で高いシェアを誇っています。

会社名 株式会社オープンコム
代表者 代表取締役&CEO 山添博之
本社所在地 東京都千代田区飯田橋4-8-13 山商ビル9階
設立 2003年7月26日
資本金 239百万円 ※資本金は増資後の数値

■株式会社オウケイウェイヴについて
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1999年7月設立。世界中の人と人を信頼と満足で繋いでいくことを理念に、日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave(リンク)」(会員約89万人、約2.5億PV/月)を運営。またその運営ノウハウを応用したFAQ作成管理ツール「OKWave Quick-A」やQ&A活性化ツール「OKWave ASK-OK」等のソリューションを開発・販売。2006年6月に名証セントレックスに株式上場(証券コード:3808)。

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