楽天を支えるテクノロジストが語る、楽天の技術【第3回】
サービスを磨いて育て、日本を牽引するエンジニア集団へ　(4/4ページ)

――社内での「働きやすさ」にはどのような工夫があるのでしょうか。

　オフィスにはスポーツジムのようなリフレッシュ施設をはじめ、さまざまな設備や施設を設けました。また、楽天タワーで働いている方は全員、カフェテリアでの食事が無料です。18時以降はアルコール飲料もカフェテリアで提供していますよ。昼はまじめにディスカッション、夜は楽しく「飲み二ケーション」（笑）。こうしたところは、日本企業的な良いところですね。

　仕事が楽しくできなければ良いサービスを作れません。きちんとした戦略軸の中で、どのように個人個人のエンジニアが仕事のしやすい環境にするか、世界的な視点で活躍できるような仕掛けを作るかを、楽天は企業として取り組んでいます。

　人事制度のスキル評価に関しても、明確かつ細かく決めています。ビヘイビア、プロセス、パフォーマンスで、評価を行いますが、プロセスに関しては、さらにビジネス、マネジメント、テクニカルの3要素に対して評価します。テクニカル要素に関しては、ITSSをベースに開発部隊として独自の評価項目を設定しており、プロデュース業務からアプリケーションエンジニア、管理系の職務や編成などまで、200項目ほどをリストアップしています。細かく区分することで、次のステージまでに何を学べばいいのかを明確にしました。このスキル評価制度を導入したことで、職位とスキルを分離して評価し、給与に反映させることができるようになりました。

　楽天は、前向きに努力するエンジニアを正しく評価し、きめ細かなバックアップをしているのです。ぜひ「自走する社員」、「日本を牽引するエンジニア」になってもらいたいと願っています。

――まさしく最高の環境ですね。今後の展開にはどのようなビジョンをお持ちですか。

　サービスとは、磨かれて育つものです。自分たちの思いだけでサービスを成長させるのでなく、多くの方に利用していただき、ユーザー視点を忘れずにサービスを成長させたいと思います。時には厳しい意見に直面することでもあるでしょう。しかしグローバルな展開に踏み出していますので、海外のユーザーの声も的確に聞き取り、取り入れるようにしていきたいですね。

　運用の面でも、3年先を見据えて組織作りをしています。様々な国のエンジニアとも協力し、グローバルに展開できるよう努力していきたいと考えています。

――本日はどうもありがとうございました

　次回は最終回。 楽天技術研究所　代表　森正弥氏に、楽天の未来を支える、技術研究所について紹介していただく。楽天が発信する先進的なアプリケーションはどのように開発されているのか。その秘密とは。