開催場所：東京
開催日： 2018年1月24日
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★1/24（水）開催！無料セミナー★
＜セールスフォース・ドットコム × NTTテクノクロス 共催セミナー＞
「LINE@からAIまで！Salesforce『オムニチャネル』コンタクトセンターの姿とは？ 」
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お客様との大切な接点として、近年注目を集めるコンタクトセンター。
電話だけではなく、LINEやチャットといった新しいチャネルを通じて
お客様との接点を広げることにより、カスタマーエクスペリエンスを高めます。
本セミナーではSalesforceやLINEを利用しオムニチャネルを実現した
コンタクトセンターのあり方をご紹介いたします。
皆様のご参加をお待ちしております。
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申┃込┃受┃付┃中┃ 席数には限りがありますので、お申込みはお早めに！
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【日 時】 2018年1月24日（水） 10：00～11：45
（受付開始 9：30～）
【会 場】 株式会社セールスフォース・ドットコム 東京オフィス11階
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【参加費】 無料／事前登録制
【定 員】 30名
▼お申し込み／詳細はこちら▼
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◆プログラム◆
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■10:00-10:05 【ご挨拶】
■10:05-10:45 【講演１】
『電話だけじゃない！様々なチャネルの顧客応対による
カスタマーエクスペリエンス向上を実現
～ LINE・Webチャット・FAX・メール・SMS（ショートメッセージ）
を扱おう！～』
■10:45-11:15 【講演２】
『コンタクトセンター新潮流とオムニチャネル事例のご紹介』
■11:15-11:35 【講演３】
『LINEで実現するオムニチャネルコンタクトセンター』
■11:35-11:45 【質疑応答】
※プログラムは変更になる場合がございます。ご了承ください。
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