logo

【三井住友海上火災保険様登壇!】戦略的コンタクトセンターマネジメント事例セミナー

2015年7月1日 (水)~
[ セミナー ] NTTソフトウェア株式会社

開催場所:東京

開催日:  2015年7月1日

申込締切日:2015年6月30日 (火)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

★7/1(水)開催決定!★

  ■■「戦略的コンタクトセンターマネジメント事例セミナー」のご案内■■
    ~三井住友海上火災保険様 
        経営リソースの有効活用と品質向上に向けた取り組み~

  ▼セミナー詳細・お申し込みはこちらから▼
    リンク

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 企業は、より一層の顧客第一主義を追求されています。
 コンタクトセンターは、お客様とのコミュニケーションポイントであり、
 ここでの対応が、企業・製品・サービス、そのものの印象を決定
 づけるといっても、過言ではないでしょう。

 このような環境下でのコンタクトセンターは品質の向上と、
 効率的な運用が求められており、センターマネジメントの
 重要性はより一層増しています。

 本セミナーでは「最新のコンタクトセンターマネジメント」をテーマに、
 コンピューターテレフォニー編集長にコンタクトセンター市場の最新
 動向やトレンドを、ユーザ事例として、三井住友海上火災保険様に
 ワークフォースマネジメント(WFM)の成功事例や最新のマネジメント
手法をご講演いただきます。

 コンタクトセンターの運用改善をご検討されている方、一歩進んだ
 コンタクトセンター運営の実現をご検討されている方にご参加いただき、
 今後のご検討に活用いただけましたら幸いです。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

申┃込┃受┃付┃中┃ 席数には限りがありますので、お申込みはお早めに!
━┛━┛━┛━┛━┛
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日時】   2015年7月1日(水)14:30~17:00 (受付開始 14:00~)

【会場】   品川フロントビル 会議室A
        〒108-0075
         東京都港区港南2-3-13
         品川フロントビルB1階
         リンク

【アクセス】 品川駅港南口より徒歩3分
       [JR品川駅中央改札より徒歩5分] / [京急品川駅改札より徒歩8分]

【主催】   NTTソフトウェア株式会社

【対象】  コンタクトセンター運用部門の皆様
       コンタクトセンター導入に関わる情報システム部門の皆様

【参加費】  無料(事前登録制)

【定員】  100名

【お申込方法】弊社ホームページより、お申し込みください。
       ⇒ リンク

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

皆様のご来場、心よりお待ちしております。