開催場所：東京
開催日： 2015年7月1日
申込締切日：2015年6月30日 (火)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★7/1（水）開催決定！★
■■「戦略的コンタクトセンターマネジメント事例セミナー」のご案内■■
～三井住友海上火災保険様
経営リソースの有効活用と品質向上に向けた取り組み～
▼セミナー詳細・お申し込みはこちらから▼
リンク
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
企業は、より一層の顧客第一主義を追求されています。
コンタクトセンターは、お客様とのコミュニケーションポイントであり、
ここでの対応が、企業・製品・サービス、そのものの印象を決定
づけるといっても、過言ではないでしょう。
このような環境下でのコンタクトセンターは品質の向上と、
効率的な運用が求められており、センターマネジメントの
重要性はより一層増しています。
本セミナーでは「最新のコンタクトセンターマネジメント」をテーマに、
コンピューターテレフォニー編集長にコンタクトセンター市場の最新
動向やトレンドを、ユーザ事例として、三井住友海上火災保険様に
ワークフォースマネジメント（WFM）の成功事例や最新のマネジメント
手法をご講演いただきます。
コンタクトセンターの運用改善をご検討されている方、一歩進んだ
コンタクトセンター運営の実現をご検討されている方にご参加いただき、
今後のご検討に活用いただけましたら幸いです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
申┃込┃受┃付┃中┃ 席数には限りがありますので、お申込みはお早めに！
━┛━┛━┛━┛━┛
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日時】 2015年7月1日（水）14：30～17：00 （受付開始 14:00～）
【会場】 品川フロントビル 会議室A
〒108-0075
東京都港区港南2-3-13
品川フロントビルＢ１階
リンク
【アクセス】 品川駅港南口より徒歩3分
[ＪＲ品川駅中央改札より徒歩5分] / [京急品川駅改札より徒歩8分]
【主催】 NTTソフトウェア株式会社
【対象】 コンタクトセンター運用部門の皆様
コンタクトセンター導入に関わる情報システム部門の皆様
【参加費】 無料（事前登録制）
【定員】 100名
【お申込方法】弊社ホームページより、お申し込みください。
⇒ リンク
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
皆様のご来場、心よりお待ちしております。
