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顧客対応力を進化させるCRM情報基盤とその活用法

2011年6月16日 (木)~
[ セミナー ] オープンテキスト株式会社

開催場所:東京

開催日:  2011年6月16日

申込締切日:2011年6月14日 (火)

◆SAP CRMお客様導入事例と拡張ソリューション◆

2011年6月16日(木) 14:00-16:00 / 東京・港区
主催:スミセイ情報システム株式会社/オープンテキスト株式会社


多種多様な消費ニーズが求められている昨今、いかに顧客の情報を的確につかみ、
その関係強化を図っていくかは、企業にとって最重要かつ今後の経営を左右する大きな要素です。
顧客との接点は一か所に集約されているものではありません。営業、サービス、
マーケティングなど様々な部門において日々対応されており、対応のスピード化も
求められています。こうした環境の中で、顧客対応力の差はそのまま企業競争力に直結します。
SAP CRM はSAP システムと親和性の高い顧客情報管理システムとして、営業プロセスや
コンタクトセンターの改革を促進し、顧客対応の現場を支援しています。
このたび、SAP CRM の実際のお客様事例を業務シナリオごとにご紹介するとともに、
SAP CRM の機能と効果をご説明するセミナーを開催する運びとなりました。

また今回はSAP CRM で管理される情報と密接に関連する様々な書類やコンテンツを一元的に
管理可能な拡張ソリューションについてもご紹介いたします。
ぜひ、万障お繰り合わせの上、ご来場いただきますようお願い申し上げます。


プログラム等詳しくはこちら
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