開催場所：福岡県
開催日： 2009年6月26日
申込締切日：2009年6月23日 (火)
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【ISO10002苦情対応マネジメントシステム認証取得セミナー】
■開催日：
2009年06月26日（金）14:00～16:00 （開場：13:45）
■開催場所：BSIジャパン福岡支店 博多新三井ビルディング7F
福岡市博多区博多駅前1-1-1 博多新三井ビルディング7F
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■お申し込み・詳細
セミナーURLへ リンク
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【セミナー概要】
■□概 要□■
お客様からの苦情を貴重な意見と捉え、製品・サービスの向上＝顧客満足度の向上につなげることが重要です。
ISO10002苦情対応マネジメントシステムは、苦情に対する適切な対応の仕組みを提供します。
ISO10002の認証取得により、苦情に関する情報がマネジメントレベルまで伝わり、スタッフの顧客に対する意識と組織の評価を向上させることができます。
当日はカスタマーサポートセンターなど、お客様のお問い合わせに対して適切な対応が求められる方々を対象として、ISO10002苦情対応マネジメントシステムの概要や認証制度についてわかりやすくご説明いたします。
【当日のプログラム】
・苦情対応マネジメントシステムの概要
・苦情対応マネジメントシステム認証取得のメリット
【受講をお勧めする方】
・経営者／各マネジメントシステム管理責任者/ご担当役員
・苦情対応マネジメントシステムの構築をご検討中の企業／組織の方
・苦情対応マネジメントシステム構築の支援コンサルティングを検討されているコンサルタントの方
【講 師】
BSI ジャパン ISO10002 担当講師
【セミナー詳細】
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【お申し込み（お申し込みフォームSSL対応）】
認証取得セミナー詳細ページから、またはお申し込みフォームをご利用下さい。
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【お問い合わせ先】
BSIジャパンマーケティング本部
E-mail： japan.marketing@bsigroup.com
電話：03-5501-7124
