開催場所：東京
開催日： 2006年12月13日
申込締切日：1970年1月1日 (木)
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■■□ ソフトバンク・テクノロジー株式会社主催セミナー □■■
■■□ コンタクトセンターは予想外の効果を生む! □■■
★全てのセッションにて、実機デモを行います
★お申し込みはこちら
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■主催:ソフトバンク・テクノロジー株式会社
■協賛:アートソフト社/ケアブレインズ社/メディアクリエイト社 他
■会期:2006年12月13日（水）13:15～17:00（13:00受付開始）
■会場:津田ホール 1F T101/T102
東京都渋谷区千駄ヶ谷1-18-24
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■定員:70名 ※応募者多数の場合は、抽選とさせて頂きます。
■受講料:無料
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│ ■対象者■
│ コンタクトセンター運営・オペレーター教育に関わる方、
│ CRM/SFA を検討されている方
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│ ■ポイント■
│ 現在のコンタクトセンターでは電話に加えメールやWebなど様々なメディアを
│ 統合した企業コミュニケーションインフラと一体化され、情報漏えい対策
│ やビジネスプロセス全体のスピードアップによる業務効率の向上及び
│ コスト削減を実現し、経営貢献の為の効果を生んでいます。
│ 本セミナーでは、既にコンタクトセンターを運営・オペレーター教育を
│ されているご担当者様や、CRM/SFAの導入をお考えのご担当者様を
│ 対象に、それら最新の情報をデモ・展示を交えご紹介します。
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■□■【プログラム】■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
■13:20-14:00■──────────────────────────
『顧客感動を生むコンタクトセンターとは?』
有限会社イー・パートナーズ:代表 兼
ソフトバンク・テクノロジー株式会社:シニアコンサルタント 谷口 修
■14:00-14:40■──────────────────────────
『品質と効率化の両立へ、改善課題の発見について』（仮題）
株式会社メディアクリエイト:代表取締役 三島 麻子
■14:40-15:20■──────────────────────────
『コンタクトセンターに必要最低限のセキュリティとは?
-Secured Provision Serviceについて-』
ソフトバンク・テクノロジー株式会社:
■15:30-16:10■──────────────────────────
『SugarCRMv4.5 機能及びコンタクトセンターでの活用法』（仮題）
株式会社ケアブレインズ:代表取締役 松下 博宣
ソフトバンク・テクノロジー株式会社:執行役員 青木 克志
■16:10-16:50■──────────────────────────
『コンタクトセンターの運営を「見える化」する ArtFront』
アートソフト株式会社:営業コンサルタント 河村 洋一
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※講演内容、講演者は変更になる場合がございます。予めご了承下さい。
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◆お問合せ◆
ソフトバンク・テクノロジー株式会社
マーケティング部
mailto:sbt-ipsol@softbank.co.jp
