(ZDNet Japan)Zendeskは2月15日、同社が全世界を対象に実施した調査「カスタマーエクスペリエンスに関する年次トレンドレポート(2023年版)」の結果を発表した。同13日、米Zendesk CTOのAdrian McDermott氏と日本法人 社長の冨永健氏が調査結果の所感を語った。
2023年02月22日 07時00分(ZDNet Japan)Zendeskは、日本でサービス部門を新設し、「Zendeskプロフェッショナルサービス」「Zendeskプレミアファミリー」「Zendeskアシスト」の3種類のサービス提供を開始した。
2022年06月16日 11時03分(ZDNet Japan)Zendeskは、全世界を対象に調査を実施した「カスタマーエクスペリエンス(CX)に関する年次トレンドレポート(2022年版)」を発表した。
2022年04月04日 07時45分(ZDNet Japan)Zendeskは顧客体験の熟成度とビジネスの関連性に関する調査結果を発表した。「強固な顧客との関係を築くには、処理だけではない。対話が重要だ」という。
2021年10月25日 15時49分(ZDNet Japan)岐阜県恵那市は、Zendeskを活用して市民から寄せられる意見や要望、提案への対応を一元管理する仕組みをデジタル化した。
2021年08月31日 12時55分進化するAI環境においてデータの安全性をさらに高め、プライバシー保護を強化する機能を発表株式会社Zendesk(本社:東京都中央区、社長:冨永 健、以下「Zen...
2023年10月18日 18時16分株式会社Zendesk(本社:東京都中央区、社長:冨永健、以下Zendesk)は、「Zendesk Community Champion 2022*」として5名のお客様を選出しました。「Zendesk ...
2022年06月15日 12時47分3種類のサービスパッケージを提供開始 カスタマージャーニーのすべての段階において、差別化されたカスタマーエクスペリエンスの構築を支援株式会社Zendesk...
2022年06月14日 14時47分新たなCXソリューションで対話型のCRMを実現 従業員一人ひとりに時代に合った最適なエクスペリエンスを提供、現代のハイブリッドな働き方を支援クラウドベー...
2022年05月25日 13時17分カスタマーサービスにカスタマーフィードバック分野の人気ブランドが統合。より有意義な企業と顧客の関係構築を実現する、さらに強力なカスタマーインテリジ...
2021年11月04日 11時18分御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、ZDNet Japan企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。