小林製薬株式会社

（ZDNET Japan）小林製薬は、自社のDX方針について説明会を開催した。同社は2023年1月、DX戦略の強化に向けて「CDOユニット」を新設し、社長直下に配置。同社はAIの開発やデジタルサービスの展開により、自社が得意とする「環境変化に対応した商品開発」を加速させる。

（ZDNET Japan）小林製薬は、ファイルサーバー容量の可視化、分析システム「ZiDOMA data」を導入した。同システムを提供するARアドバンストテクノロジ（ARI）が発表した。

（ZDNET Japan）小林製薬は「お客様相談室」のチャット問い合わせ対応に「MOBI BOT」を導入した。これにより、FAQデータの一元化とチャットボットシナリオの更新の自動化を実現したという。モビルスが発表した。

（ZDNET Japan）小林製薬は、デジタルトランスフォーメーション（DX）を視野に入れた内製によるシステム開発体制の構築に取り組み、その開発基盤として「OutSystems」を採用した。

（ZDNET Japan）ファーストサーバの障害について、ユーザーの小林製薬が取材に応じた。障害のインパクトを測る術がないと、不安な気持ちをのぞかせている。