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なぜ離れていくのか--富士通CSLが考える顧客と店舗の“距離”を埋めるもの
(ZDNet Japan)富士通コミュニケーションサービス(CSL)が「HC-X(Human Contact Experience)」を重視している。既存のNPSでは「直接表現できない領域のカスタマーエンゲージメントを示す指標」という。
2019年03月20日 07時15分
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ソフトバンクBBなど3社、有償のPC/ネット全般のサポートサービスを提供
ソフトバンクBB、富士通コミュニケーションサービス、ネクサスの3社は、PCとネット全般の有償サポートサービス「BBサポートワイド」の提供と新規申し込み時の受付を開始した。
2006年12月21日 17時35分