株式会社セブン銀行

（ZDNET Japan）セブン銀行は、カラクリのAIチャットボット「KARAKURI」シリーズを2023年10月に導入し、コンタクトセンターのノンボイスチャネル化を推進、大幅な効率化を実現した。同行では、口座が増加するなか、電話の応答率の安定化が図られているという。

（ZDNET Japan）セブン銀行は、業務効率化とワークスタイル変革に向けて、サービスナウの「HR サービスデリバリ」（HRSD）を採用した。これにより、社内業務フローの改善や生産性向上を図り、DXを継続的に実践できる環境を整備する。

（ZDNET Japan）電通総研は、セブン銀行が、会計システムに「Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning（ERP）」（Oracle Cloud ERP）を採用したと発表した。

（ZDNET Japan）ディーカレットDCPが事務局を務めるデジタル通貨フォーラムにおいて、セブン銀行が幹事を務める小売り・流通分科会は、小売企業とそのパートナー企業（メーカー・卸売）間での取引に伴う決済業務に、デジタル通貨「DCJPY」（仮称）を活用する実証実験を開始する。

朝日インタラクティブは、2020年2月18〜19日、「CNET Japan live 2020 企業成長に欠かせないイノベーションの起こし方」と題したイベントを開催し、どうしたら新規事業を生み出せるか、いかに新規事業人材を育てるかについて議論した。本稿では、新規事業を生み出したあとの「事業と人材の評価」をテーマに行われたパネルディスカッションをレポートする。