Gartner Inc.

（ZDNet Japan）調査会社ガートナーによると、会話型人工知能（AI）の進歩や労働力不足、人件費の高騰が原因で、今から4年以内にコールセンターのエージェントとのやりとりの10分の1は、ボットを相手にしたものになる見通しだという。

（ZDNet Japan）ガートナーは、新興技術のハイプサイクルを取り上げた最新の報告書を発表した。2022年に注目すべき新興技術として、メタバース、非代替性トークン（NFT）、コーザルAI、産業クラウドプラットフォームなどを挙げている。

（ZDNet Japan）ガートナーはサイバーセキュリティに関する7つのトレンドを発表した。クラウド移行に伴う攻撃対象範囲の拡大、デジタルサプライチェーンのリスク、意思決定の分散化などが挙げられている。

Gartnerは、世界各地の企業を対象に実施した調査で、最高経営責任者（CEO）などの経営陣が「人工知能（AI）」をもっとも影響力のある新技術と考えていた、との結果を発表した。一方、「メタバース」を重要視するCEOは多くなかった。

（ZDNet Japan）Gartnerは、世界の従業員を対象に実施した調査の結果を発表した。ITワーカーは他の従業員よりも離職する傾向が強く、IT以外の従業員と比べて現在の勤務先にとどまる意向を示している割合が10.2%低いと明らかになった。