コールセンターを中心とした企業と顧客接点の効率化、IT事業化に伴うコスト削減などをコンセプトに掲げ、事業を展開する。主な事業は、クライアント企業の課題、業務最適化のためのコンサルティング、各種ソリューション（システム・インテグレーション、ソフトウェアパッケージ、ASP、IVR）を提供するサービスなど。またコールセンター、カスタマーサポートのオペレーションと他のバックオフィスオペレーションを利用したオペレーションシステムの設計と運用のサポート。
（ZDNET Japan）バーチャレクス・コンサルティングは、アイティクラウドと共同で実施した新ワード「カスタマーサクセス」に関する調査の結果を発表した。
2019年04月11日 13時52分（ZDNET Japan）バーチャレクス・コンサルティングは、RPA導入に関する実態調査の結果を発表した。
2018年08月17日 09時57分現場目線で使いやすさを追求し、AIとの多様な連携により顧客接点の自動化/効率化を目指す バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会...
2024年11月05日 18時16分情報一元化、自動化、生成AI、CX向上、DX推進など課題に対応する最新ソリューションをご紹介バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式...
2024年10月08日 15時40分第27回カスタマーサポートシンポジウムでのカスタマーソリューションセッションにて講演バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社...
2024年09月10日 17時46分蓄積された対応情報を継承しつつ、顧客情報の集約と業務効率化を実現 バーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都、代表取締役社長：丸山 勇人...
2024年09月03日 17時46分コールリーズン分析に基づく適切なチャネル誘導で“通話待ち渋滞”と“業務効率化”を同時に解決[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/699/106...
2024年07月22日 17時16分御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、ZDNet Japan企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。
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