日本航空株式会社

日本航空（JAL）は6月20日、JALグループ国内線における機内インターネットサービスを無料化すると発表した。

（ZDNet Japan）JALは、航空機の整備士の働き方変革を目的として、日本IBMと共同で航空機整備業務専用のiOSアプリケーション「IBM MobileFirst for iOS」を開発した。2017年4月に自社へ導入する。

日本航空（JAL）は、4月29日と30日に幕張メッセにて開催している「ニコニコ超会議2016」に、「超ネ申ヒコーキ operated by JAL」と題したブースを出展。マイクロソフトが開発した「Microsoft HoloLens」を一般向けには国内で初めて出展するほか、旅客機に搭載されていたジェットエンジンの実物などの展示を行っている。

（ZDNet Japan）日本航空（JAL）は4月18日、Microsoftが開発したヘッドマウントディスプレイ（HMD）「Microsoft HoloLens」の業務利用のプロトタイプを発表。航空機の運行乗務員および整備士の訓練用に独自開発したHoloLensアプリケーションを披露した。

カスタマーエクスペリエンス（CX）に注力する企業の1つが日本航空（JAL）だ。同社は顧客に対する取り組みを本格的に始めてから、50年以上信じ続けてきた、信じたいと思っていた「ウソ」に気づいた。

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