高級ホテル・旅館の宿泊予約サービス「Relux」を運営するLoco Partnersは11月27日、Facebookが開発中のCustomer Chat Pluginのクローズベータパートナーに日本企業として唯一選出されたと発表した。
Customer Chat Pluginは、Facebookがパートナー企業向けに開発しているチャットツール。従来、Facebook Messengerを活用したチャットのやりとりはFacebook上でのみ可能だったが、開発中のツールではパートナー企業のサイト上でチャットのやりとりができる。
同社では、Reluxにおいて旅行相談窓口としてユーザーとコミュニケーションしているReluxコンシェルジュデスクにおける活用を検討。現在はベータ版による機能テストをしているという。Reluxに「Facebookログイン」し、言語設定を英語にすることで、同機能が利用できるという。
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