Amazon.comは米国で最も「信用」および「推薦」されているブランドであると、調査会社Millward Brownが米国時間2月22日に発表した調査から明らかになった。この調査は、「このブランドはどれくらい信頼できるか」と「このブランドを推薦するか」という質問に対する消費者の反応を指標化したTrustRという基準値で示されている。TrustRは平均点が100で、105以上は「良い」と評価されるという。Amazon.comの評価は123。米国での2位はFedEx（122）で、3位はDowny（120）となった。
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