NTTドコモは7月24日、豪雨により災害救助法が適用された山口県山口市および防府市を対象に、電話料金の支払い期間延長や修理代金の一部減額などを行う特別措置を実施すると発表した。
（1）請求書による支払いを行っている場合、7月請求分（6月利用分）の支払期限を8月31日まで延長する。なお、口座振替やクレジットカードによる支払いの場合、自動引き落しのため、特別措置の対象外となる。
（2）7月24日から8月23日の期間、対象地域の顧客に対して、破損／故障した携帯電話機の故障修理代金などを一部減額する。
（3）陸上自衛隊中部方面隊に携帯電話を40台、防府市災害対策室に携帯電話を50台貸し出したほか、避難所の状況にあわせて携帯電話充電器の貸し出しを実施する。
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