Zoho提供企業のCEO、セールスフォース・ドットコムに再びクレーム

　Barack ObamaとJohn McCainの両氏は米国時間11月4日をもって矛を収め、それぞれの生活に戻る（たぶん）。しかし、ZohoとSalesforce.comのトップも同じかどうかはわからない。

　オンラインアプリケーションZohoスイートを展開するAdventNetの最高経営責任者（CEO）Sridhar Vembu氏はブログに記事を投稿し、再び、Marc Benioff氏（Salesforce.comの会長兼CEO）の名を出してSalesforceは「顧客がZoho CRMに移行するのを妨害している」と非難した。

　2008年初め、同氏はホスト型ビジネスソフトウェアアプリケーション向けオンライン市場AppExchangeとZohoの連係を巡るSalesforceとの交渉を詳細に明らかにしたが、開始1週間前になって、Benioff氏が方針を変更し両社の共同開発事業をすべて保留したと述べた。

　「彼（Benioff氏）は繰り返しZoho自体の買収を提案してきたが、われわれは拒否した。両社はまったく肌が合わないし、特にSalesforce.comのビジネスモデル（上で説明した）とわれわれのビジネスモデルは異なる。企業文化的にも一致するところがなく、そうした買収はどちらにとっても悲惨なものになると説明した。すると、彼は、Zoho CRMをやめることを前提にZohoをAppExchangeに組み込むことを提案してきた。われわれは前提条件を付けるのはまったく受け入れられないし、それは彼らのプラットフォームはオープンであるとする彼の主張を全否定するものだとも指摘した。言うまでもなく、われわれはこの問題で合意することはまったくなかった。そして、統合の努力を放棄した」

　Vembu氏は、4日の投稿記事でこの経過を再び取り上げた。その前日、Benioff氏は、Microsoftと自社を比較し、Salesforceの戦略は「包容」だとしていた。

　「それ以来、Salesforceは繰り返し顧客がZoho CRMに移行するのを妨害している。契約期間が満了するまでSalesforceからデータを取り出すことはできないと（事実に反する）説明をするのだ。そういう説明を受けたとする複数の電子メールが顧客から来ている」

　その後、Vembu氏が筆者に語ったところによると、ほんの1カ月前、Benioff氏と電子メールを個人的に交換する機会があり、Force.comプラットフォームで実行されるZohoアプリケーションの問題を再度話題にしたという。

　これについて「Benioff氏に拒絶された」とVembu氏は述べる。「これはビジネス戦略の一部で、Salesforceの特権であると言うのだ。これは権利がどうしたという問題ではない。オープン性という売り文句とかみ合ってないことが問題なのだ。彼らはForce.comがオープンだというが、実際はそうではない」（Vembu氏）

　Salesforceの広報担当にコメントを求めたが、即座の回答は得られなかった。