データセンター大手のビットアイルは11月30日、オウケイウェイヴとFAQソリューション事業で業務提携すると発表した。
今回の提携により、オウケイウェイヴのFAQソリューションと、ビットアイルのインフラ、運用サービスなどの強みを組み合わせたASP型のFAQソリューションを、ビットアイルのデータセンターを利用している企業に対して提供する。FAQページの構築期間の短縮およびコスト削減、FAQサービスのレベルアップといった企業のニーズに応えることで、販売機会の拡大を狙うとしている。
オウケイウェイヴは、Q&Aサイト「OKWave」の運営ノウハウに裏付けられた顧客視点の機能と洗練されたインターフェースを搭載したFAQ作成・管理ツール「OKWave Quick-A」を展開しており、同サービスはネットを活用した顧客サポート市場において国内120社以上に採用されている。
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