NBPCマーケティング通信 2006年10月3日発行

【コラム１】デジタル家電

　一眼レフ・デジカメ市場はキヤノンとニコンがけん引，ソニーと松下電器は第2集団を形成〜「日経マーケット・アクセスINDEX」06年9月調査から
　2006年6月，大手家電メーカーのソニーと松下電器産業（以下，松下電器）が，新規参入を発表して騒然となった一眼レフ・デジタル・スチル・カメラ（一眼レフ・デジカメ）市場。この新規参入組を迎え撃つ，ニコン，キヤノンなど老舗カメラ・メーカーも，秋冬商戦期に合わせて2006年9月に新製品を市場に投入した。「家電メーカーの参入によって一眼レフ・デジカメのユーザー層が広がることに期待している」（キヤノン）と大きく構えるメーカーはいるものの，多くのメーカーにとって一眼レフ・デジカメ市場の2006年秋冬商戦期は，シェア争いの激戦地となった。

（日経マーケット・アクセス　安井 功）記事全文を見る

【コラム２】マーケティング・リサーチ

　グルイン成功には発注者の意識共有が不可欠，発言からの“気付き”にこそ価値がある〜マーケティング・インタビューのプロフェッショナル，上野啓子氏に聞く（前編）
　日経BPコンサルティングは，受託調査事業において，アンケート調査と共にフォーカ ス・グループ・インタビュー（以下グルイン）調査を実施している。製品や企業の認 知度，イメージ，広告評価などをグルイン実査の専門会社と協力して手がけている。 企業のマーケティング担当者にとって，定性調査であるグルインから得られる知見は アンケート（定量調査）に負けず劣らず多い。グルインの成果を高めるにはどうすれ ばよいのか。マーケティング・リサーチの専門家であり，モデレーター（司会進行役） として豊富な経験を持つインタービスタ代表の上野啓子氏に，グルインの勘所を聞い た。

（シニア・アナリスト　松井 一郎） 記事全文を見る

【コラム３】顧客満足度調査

　御社の顧客は満足していますか　リピートオーダーを獲得するために何から改善すべきか
　リピートオーダーを確実にするため顧客満足度調査を実施する企業が少なくない。その調査結果から何を読み取るか。『日経コンピュータ　顧客満足度調査2006　報告書』はITユーザーを対象に、ITベンダーが提供する製品・サービスに対する顧客満足度を調査したものだが、そのデータから分析を試みた。端的に言えば、「満足度が低い順番と改善の順位は必ずしも一致しない」――これが重要なポイントである。

（シニア・コンサルタント　篠原　司）記事全文

【最新のマーケット情報１】「ＳＥＯ／ＬＰＯ活用セミナー」から 第３回「インターフェースの最適化」〜ＬＰＯとブランディング〜

　第１回は来訪者の誘導，第２回はコンバージョン対策について概観したが，連載の最 後となる今回はWebサイトのブランディングへの活用について解説する。 企業におけるブランディングの目的としてはサービス内容や企業イメージの伝達が挙 げられるが，これらを階層ごとに見ると…

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