苦杯をなめた日本代表の陰で大活躍の日の丸PC、ドイツW杯現地レポート

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• 特集：顧客接点--ポスト2020時代

  ～次世代コンタクトセンターが創り出す～
  提供できますか！？双方向の「新たな体験」

• 分析されたデータを活用できるか？

  得られた知見は「改善」につなげてこそ有効
  革新をもたらすデータ活用の在り方を考える

• どこまで可能？企業を究極の自動化

  単純作業の置き換え、業務プロセス自動化
  ここまで可能になった「人＋テクノロジ」

• 「いま」を分析する、その先へ！

  知りたいのは１カ月後の売上を増やす施策
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