オーケイウェブ、問い合わせ業務の健全度をWeb上で無料診断

　オーケイウェブ（兼元謙任社長）は3月11日、ウェブ上で「お問い合わせ業務健全度」を無料で診断できる「Dr.OK無料診断サービス」を開始した。

　新サービスは、現在の問い合わせ業務に対して不満や不安のある人が、手軽に無料相談できるサービス。これまで同社が培ってきた実績やノウハウに基づき作成したもので、企業が日頃行っているユーザーからの問い合わせ対応の健全度を、ウェブ上で誰でも簡単に診断できるようになった。

　診断は、顧客対応に先進的な企業のデータや導入事例をもとに設定した50の項目（「お問い合わせ対応の体制」、「ワークフロー」、「コスト」など）を、「YES、NO」でチェックする。これによって、ユーザーからの問い合せ対応の健全度を診断し、他社とのベンチマーク比較を行うことができる。

オーケイウェブ
「Dr.OK無料診断サービス」