NEC（NECソリューションズ）とNECフィールディングは3月17日、宅配便を利用した引取修理サービス「NECあんしんサービス便」を強化すると発表した。
依頼から集配までの時間を最短で約5時間に短縮するとともに、全国一律で集配料を無料とする。これにより、これまでは有料だった離島顧客からの集配も無料とする。
同サービス便は、顧客からの依頼を電話とウェブサイトで24時間年中無休で受け付ける引取修理サービス。修理品の集配には日本通運の宅配便を利用する。
これまで「受付日の翌日以降」として対応していた集配業務を迅速化する。具体的には、「午前0時〜午前10時までの受付分の集配を、最短で当日の午後3時に行う」（NEC）という。
集配料が無料となる製品は、NEC製のパソコン、ディスプレイ、パソコン周辺装置の一部となる。ワープロや保障期間外のパーソナルファクス機などについては、3000円の集配料を請求する。
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