日本マイクロソフトは4月27日、「Windows 10」の無償アップグレードが7月29日に終了するのを前に、アップグレード促進のための施策を開始した。無償アップグレードに関する一般ユーザーからの問い合わせに電話やチャットで回答する「Answer Deskサポート」の人員を増やし、7月末まで土日・祝日もサポート対応する。また、「Windows 10体験キャラバン」と称するキャンペーンを実施。無償アップグレードが終了することを告知するキャラバンカーで全国10都市以上を回り、行った先々にWindows 10デバイスの体験ブースを設置する。
2015年7月29日にリリースされたWindows 10だが、Microsoftは当初から、Windows 7/8.1からの無償アップグレードはリリースから1年間限定としていた。無償アップグレード期間が延長される可能性も噂されていたが、同日の発表会の場で、日本マイクロソフト 代表執行役 社長の平野拓也氏は「延長は絶対ない」と断言。「個人ユーザー、フリーアップグレードに興味のある法人は、なるべく早く、アップグレードを実施してほしい」(平野氏)と呼びかけた。
無償アップグレード終了のタイミングは「7月29日」とだけ提示されており、正確な時刻は不明だ。終了後は、Windows 7/8.1からのアップグレードであってもWindows 10のライセンス購入が必要になる。7月29日までにISOファイルを外部メディアなどにダウンロードしておいても、無償提供終了後はアクティベートできない。
同社 業務執行役員 Windows&デバイス本部長の三上智子氏は、Windows 10へのアップグレードをおすすめする理由として、「Windows 10は、フィッシングサイトをフィルタリングするSmartScreenフィルタや、マルウェアを検知するWindows Defenderを実装し、Windows 7/8.1と比べてセキュリティが強化されている」とセキュリティ面の新機能をアピール。アプリケーションや周辺機器との互換性への懸念については、「本社の互換性チームが日本に1カ月滞在し、日本独自のアプリや周辺機器の検証を実施している。安心してアップグレードしてほしい」(三上氏)と説明した。
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