［ブックレビュー］作り方のすべてがわかる--「『マニュアル』をナメるな！ 職場のミスの本当の原因」

「『マニュアル』をナメるな！ 職場のミスの本当の原因」

　20年ほどマニュアル作成に関わっているが、「マニュアル」に特化したこのような本は、未だかつて見たことがない。これはもう、マニュアルを作っている全ての人に必ず、今すぐ読んでもらいたい1冊だ。文章の書き方を工夫するのではどうにもならない、基本的なマニュアルの役割や作り方について、これほど分かりやすくまとめられている本はほかにない。しかも、これが1000円以下で読めてしまうのだ。

　当然のことだが、マニュアルを読む人は、マニュアルを書いた本人ほどには、マニュアルに書いてある内容を知らない。「そういう時は、何ページから読めばいいだろう」とか「その場合はこっちのマニュアルを見ればいいはず」などという考えは、マニュアルを作っている側の勝手な思い込みである。マニュアルを読む側の立場に立ってみれば、マニュアル1冊、さらにはほんの数ページ（できれば1ページ）で必要なことが分からないマニュアルなど、まずもって読む気にもならない。

　ひどいマニュアルは害にもなり得るということを、こうまで論理的に、豊富な事例を交えてハッキリ書いている本は他にない。他社がどのようなマニュアルを作っているかは、普段知ることはできないので、ぜひとも本書を参考に、自社のマニュアルを見直して欲しい。