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皆さん、こんにちは。南波真之と申します。
今回は、日々新しい取り組みが進んでいる無人店舗について、最近の企業の例を取り上げてみようと思います。小売の業界では以前から無人店舗化は進んでいますが、百貨店やサロンといった業態にも浸透しつつあります。これらの事例を紹介した後に、自社で近い取り組みをしたい場合の進め方もお伝えしていきます。
無人店舗における最近の企業の動き
1.百貨店における取り組み(東急百貨店)
東急百貨店では、コスメ&ビューティーのフロアの各店舗間の送客や誘導につなげるための取り組みを開始しています。「気軽に、興味を持ったブランドのサンプルやビューティー・リラクゼーションなどのサービスチケットが手に入り、それにより新たなコスメ&ビューティーに出会う」という価値を出す取り組みです。
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