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皆さん、こんにちは。
南波真之と申します。
サービス業、店舗経営はセルフ化、無人化、業務効率化の波が押し寄せてきています。普段利用するコンビニを考えてみても、商品を自分でスキャンして会計まで終わらせるセルフレジや会計時だけ専用レジでセルフ支払いを行う仕組みなどが一般的になってきています。
これにはいくつか理由があります。まずは新型コロナウイルス対策としてなるべく接触を避ける方向性であること、そしてサービス業の人材が不足しており様々な業務を行うためのメンバーが不足していることなどです。
無人店舗のイメージとしてはAmazon Goが有名ですがそれだけではありません。そして店舗型のビジネスをされている場合は同じノウハウが利用できます。
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