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【エフカフェ社・ラクス社・ZETA3社共同セミナー】「CX向上に必要な透明性とレビューの役割」と題しセミナーに登壇します

ZETA株式会社 2019年01月24日 12時40分
From PR TIMES

「サイト改善」・「接客」・「レビュー」という3つの切り口でCX向上に有効な手法・ノウハウをお話しいたしますので、ぜひご参加ください。

EC商品検索・レコメンドを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社:東京都世田谷区、代表取締役社長:山崎徳之、以下ZETA)は、2019年2月13日(水)に株式会社エフカフェ・株式会社ラクス・ZETAの3社で『他社と差をつける!ECショップにおけるCX向上セミナー』を共同開催し、「CX向上に必要な透明性とレビューの役割」と題し、代表の山崎がセミナーに登壇致します。



[画像: リンク ]

近年マーケティングにおいてカスタマーエクスペリエンス(CX)の認知が高まり、様々なメディアで目に触れる機会も多くなりました。一方で、何をどのように取り組むべきかという点で悩んでいる企業も多いようです。

当社では、「ZETA CX シリーズ」の提供を通してサイト内検索の改善・レビューの実装のほか、店舗とECを繋ぐソリューション提供という視点からCX向上を提案しており、今回は「レビュー」の役割・情報の透明性について解説いたします。

本セミナーでは、3社それぞれが「サイト改善」・「接客」・「レビュー」という3つの切り口でCX向上に有効な手法・ノウハウをお話しいたしますので、ぜひご参加ください。

━<セミナー概要>━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●日時
2019年2月13日(水) 15:00~18:30(受付開始14:30~)

●第1部 株式会社エフカフェ 15:10~15:55(45分)
タイトル:売上 1.5倍!ユーザーテストを活用したECサイトのリニューアル手法を大公開
登壇者:株式会社エフカフェ システムソリューションDiv リーダー アカウントマネージャー 北村嘉彦

●第2部 株式会社ラクス 16:05~16:50(45分)
タイトル:感動体験がロイヤル顧客を産む!「一見さん」を「常連」に変えるメール接客術
登壇者:株式会社ラクス 西山和人

●第3部 ZETA株式会社 17:00~17:45(45分)
タイトル:CX向上に必要な透明性とレビューの役割
登壇者:ZETA株式会社 代表取締役社長 山崎徳之

●相談会 18:00~18:30(30分)

●概要/申込フォーム
リンク
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当日、会場でお目にかかれますことを楽しみに致しております。
セミナー終了後には無料相談会もございますので、ぜひこの機会にサイトの悩みなどご相談ください。

━<開催要項>━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
セミナー名:他社と差をつける!ECショップにおけるCX向上セミナー
日時:2019年2月13日(水) 15:00~18:30(受付開始14:30~)
会場:恵比寿 Seven.
住所:〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-22-20 恵比寿幸和ビル7F
アクセス: リンク
 <JR線> 「恵比寿」駅東口  徒歩約4分。
 <東京メトロ日比谷線> 「恵比寿」駅1番出口 徒歩約7分
定員:30名
費用:無料(事前申込制)
申込URL:リンク
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【ZETA CX シリーズ製品ご案内】
▼ EC商品検索/サイト内検索エンジン ZETA SEARCHについて
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ECサイトにおける検索で重要とされる「絞り込み」と「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求したEC商品検索/サイト内検索エンジンで、大規模・高負荷に対応しており、ユーザの離脱率、放棄率を低下しコンバージョンを最大化します。
キーワード入力時のサポート機能であるサジェスト機能やもしかして検索、ドリルダウン式絞り込みや事前に該当件数を表示するファセットカウントなど多彩な検索機能を有しており、パッケージとしての安定性と迅速な導入に加えて、実装の柔軟性とカスタマイズ性の高いサイト内検索が実現可能となります。

▼ レコメンドエンジン ZETA RECOMMENDについて
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個々のユーザーにパーソナライズされたオススメを表示するレコメンドエンジンで、協調フィルタリング・ルールベースフィルタリングをはじめ、複数のマッチングロジックを組み合わせ様々なデータを活用したオススメが可能です。
機械学習機能によって、購買履歴・閲覧履歴・検索履歴などの行動履歴を元に個々のユーザの特徴を把握し、気候情報やトレンド情報などの外部データとの連携、デバイスやフェーズでの出し分けにも対応しており自由度の高いレコメンドを実現します。
最先端のレコメンド手法によりユーザに新たな「気づき」を喚起することで潜在的ニーズを掘り起こし、クロスセルの実現とサイト価値向上・収益力アップにつなげます。

▼ レビューエンジン ZETA VOICEについて
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サイトそのものや提供する商品・サービスなどに対して、複数の評価軸を用いた多面な評価によるレビューコンテンツを、容易にサイトに実装できるエンジンです。
SEO対策にも有効とされる、点数による評価・フリーコメント・スタッフレスポンスなどの多彩な機能を有しているほか、投稿レビューデータの分析、A/Bテストでの活用、レビューの検索結果への反映などによって、サイトコンテンツの充実化が図れます。
購入検討中のユーザに対し、他の消費者のリアルな声を届けることは、ユーザ目線で透明性・信頼性の高いマーケティングの実現と、購買行動への強力なバックアップとなります。

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※お問い合わせ・ご相談・御見積は info@zetacx.com までお気軽にご連絡下さい
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●トップ企業ECサイトに採用されているZETA CX シリーズの導入事例
URL:リンク
・株式会社イトーヨーカ堂様運営の「イトーヨーカドーネットスーパー」
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・株式会社ヤマダ電機様運営の「ヤマダウェブコム」「ヤマダモール」「ピーチクパーク」
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・ブックオフオンライン株式会社様運営の「ブックオフオンライン」
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今後も様々な業界にて大手企業様の導入が続々と続きます。

■ZETA CX シリーズ一覧
・EC商品検索/サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」
・レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」
・広告最適化エンジン「ZETA AD」
・レビューエンジン「ZETA VOICE」
・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」

■関連プレスリリース
・Rakuten Direct株式会社が運営する通販サイト『爽快ドラッグ』および『ケンコーコム』にてEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されました
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・【2019年春提供開始予定】リアルとデジタルをつなぐCX・オムニチャネルソリューションの決定版『ZETA CLICK』
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・グラフデータベースを提供するNeo4j社と提携し、オプションサービス『ZETA CX w/Neo4j』の提供を開始
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・レビューエンジン『ZETA VOICE』の動画・画像アップロードなど最新の搭載機能を紹介
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・マーケティングソリューション『ZETA CX シリーズ』の導入サイトにおける年間流通総額が1兆円を突破
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■ ZETA株式会社 リンク
・本社所在地:154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22サンタワーズセンタービル17F
・設立:2006年6月
・資本金:2億4200万円
・代表者:山崎 徳之
・事業内容:CX ソリューション「ZETA CX シリーズ」の開発・販売、サーバホスティング・運用監視
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プレスリリース提供:PR TIMES リンク

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お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。

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