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真のテイクオフ-フェニックスマイル会員数が5000万を突破

中国国際航空(エアチャイナ) 2018年01月10日 13時22分
From 共同通信PRワイヤー

真のテイクオフ-フェニックスマイル会員数が5000万を突破

AsiaNet 71802 (0067)

【北京2018年1月9日PR Newswire=共同通信JBN】2017年末までに、中国本土の主要なマイレージサービスであるフェニックスマイル(PhoenixMiles)の会員登録者数が初めて5000万に達し、このプログラムは今や会員らとともに次の5000万人を呼び込もうとしている。

1994年、中国国際航空(エアチャイナ)は中国民間航空業界で初めてマイレージサービスを開始した。2013年、「Air China Miles」はその名を「フェニックスマイル」と改め、プログラムを深セン航空、山東航空、マカオ航空、大連航空、内モンゴル航空およびチベット航空を含む中国国際航空グループの提携航空会社に拡大し始めた。これにより、フェニックスマイルは多数の異なる航空会社を含むアジアで最初のマイレージプログラムとなった。フェニックスマイルはこの分野で他に大きく水をあけたにもかかわらず、その栄誉に甘んじることなく過去23年にわたって改善を導入し、その1つ1つが顧客の常に複雑なニーズにより良く応えてきた。

中国国際航空は国際路線ネットワークの拡大を重視しており、乗客の世界旅行を一層容易にしている。スターアライアンスとの連携によりフェニックスマイルの会員には192カ国の1330空港の選択肢が提供されている。

フェニックスマイルは現在38の提携航空会社に拡大し、うち28社はスターアライアンス加盟航空会社で10社は非加盟社である。会員は中国国際航空グループ航空会社またはフェニックスマイル提携航空会社のいずれを利用してもマイルおよび搭乗区間を積算できる。VIPフェニックスマイル会員はスターアライアンスVIPラウンジの利用、手荷物に関する優待、優先搭乗およびその他の特別サービスを享受することができ、これらすべてはフェニックスマイル・サービスに付加価値ならびに会員の増加をもたらした。

しかし当社にとって、会員のために高品質のフライト体験をつくり出すことだけが重要なのではない-フェニックスマイルは会員の生活の質全般を改善しようと努めてもいる。2017年末の時点で、フェニックスマイルは160を超す航空会社以外の提携先を有し、それらはホスピタリティー、銀行、レンタカー、保険および飲食など多様な業種にわたっている。また当社は10の著名な中国の銀行と提携してジョイント・フェニックスマイル・クレジットカードを発行し、現在850万人の利用者数を誇る。会員は当社の提携事業者のサービスを利用することでもマイルを貯めることができ、これらのマイルをフライト、クラスのアップグレード、ギフトまたは電化製品に交換することができ、マイルの積算から使用までのすべてを包含するフェニックスマイルのクローズドエコシステムを形成する。

フェニックスマイル会員向けの中国国際航空のオンライン・マイル交換プラットフォーム(以下「フェニックスマイル・ウェブサイト」)は2016年12月25日、徹底的なオーバーホールを実施した。新たに改良されたウェブサイトは各種会員サービスをオンラインで提供するばかりでなく、フェニックスマイルの多様な会員構成にアピールするためにますます多くのマイレージ交換の選択肢を提示する。

「ビッグデータ」革命を背景に、フェニックスマイルはユーザーの個別化された要求をリアルタイムで満たすためにデータを自由に使う新たな方法を常に探している。例えば中国国際航空のアプリで、フェニックスマイル会員は、日時の変更からオンラインチェックインおよび好みの座席予約まで、旅のあらゆる側面を管理することができる。毎週木曜の限定キャンペーンおよび誕生月特典に加え、会員には搭乗ゲートでのアップグレードの機会を得るチャンスもある。

中国国際航空は、フェニックスマイルの会員数が5000万人に到達したのは、当社が顧客を大切にし、顧客の求めるものを理解していることによるものと信じており、当社および提携パートナーはこの機会にあなた方の1人1人に感謝したい。数千万の会員に、より多く、より良く、より新しい機内およびライフスタイルの体験を提供できるよう、当社はあなたの関心事に気を配り、革新的な商品を推進し、ならびにサービス水準を改善することを決してやめない。中国国際航空はこのほど「PhoenixMiles Extraordinary Flight 50 Million Events」を開始し、会員はフェニックスマイル・ウェブサイト、中国国際航空の公式ウェブサイト、中国国際航空アプリ、中国国際航空の公式WeChatアカウントおよび中国国際航空の公式マイクロブログから参加できる。1月10日および30日に2つの型破りなキャンペーンが始まり、わずかなマイルを大きな景品に交換できる。1月17日には質問に答えてマイルを獲得するチャンスがあり、1月24日にはアクセスしてさまざまなマイルの使い方を見つけてほしい―あなたの「いいね!」に与えられる100万マイルが待っている。

更に多くの驚きが用意されている―開封はあなた次第!

ソース:Air China

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