logo

2RingがCisco SolutionsPlusプログラムに正式加入

2Ring 2017年03月23日 10時42分
From 共同通信PRワイヤー

2RingがCisco SolutionsPlusプログラムに正式加入

AsiaNet 67894(0426)

【サクラメント(米カリフォルニア州)2017年3月23日PR Newswire=共同通信JBN】2RingはCisco SolutionsPlusプログラムの正式メンバーになったと発表した。Cisco Contact Centerプラットフォームで顧客サービスを行うすべての企業はCiscoないしはCiscoグローバル・リセラー・ネットワークのメンバーと交渉し、Cisco Finesse向けの2Ring Dashboards & Wallboardsと2Ring Gadgetsを購入することができる。

2Ringのマイカル・グレバック戦略販売&マーケティング担当ディレクターは「(このプログラムへの参加の)招待を受けたすべての企業は厳格な選抜プロセスを通過しなければならないことを考えると、われわれ2RingがCisco SolutionsPlusプログラムに加わることができて大変うれしく思う。この成果は、当社およびソリューションに早い段階から信頼を寄せてくれた当社のすべての既存リセラーおよび顧客のおかげであると言わざるをえない。日常のオペレーションで常に当社のソリューションを利用する多数の世界の顧客層の存在と、既存の当社のリセラーパートナーからの尽きることのないサポートが選抜プロセスにおいて当社に有利に働いた」と語った。

Cisco価格リストに追加された2Ringのソリューションは、Cisco Unified Contact Center製品を補完する。2Ring Dashboards & Wallboardsは関連するリアルタイムの統計データ表示に容易にアクセスできるソリューションである。この表示はコンタクトセンターの大画面でも、管理者をはじめとするマネジャーの携帯電話で外にいても見ることができる。他方で、Cisco Finesse向けの2Ring GadgetsはCisco Finesseのエージェントおよび管理者のユーザー体験を向上させることに重点を置いたソリューションである。数ある改良点の中でも、Premium BundleはCiscoのコンタクトセンターとCRMおよびサービスデスク・システムとの一体化を提供する。このCRMおよびサービスデスク・システムは、MS Dynamics CRM、SAP CRM、Salesforceなど、ほぼすべてのSQLベースCRMシステムである。2Ringの顧客は利用できるコネクターのすべてを展開し、エージェントをデータプレビューと連動させ、複数のCRMシステムの同時利用によって自動化の恩恵を受けるか、コンタクトセンター・チームごとに異なるシステムをCisco Finesseに統合することが可能になる。

2Ringのミロスラフ・モラベク最高執行責任者(COO)は「Preferred Solution Partnerである2Ringは、Cisco製品マネジャーの情報に早い段階からアクセスすることができた。SolutionsPlusプログラムの一員になることは、その他のSolutionsPlusプログラム・メンバーと正式に肩を並べて同じ恩恵を受け、結果的にはわれわれが既存の顧客および今後の顧客に提供する製品に転嫁できることを意味している」と語った。

▽2Ringについて
Cisco Preferred Solution Partnerである2Ringは2001年から、コンタクトセンターおよびIPテレフォニーの分野で活発な事業展開をしてきた。詳細はウェブサイトを参照:リンク

▽Cisco SolutionsPlusについて
Cisco SolutionsPlusは、Ciscoの顧客がこれらの製品をCiscoから直接発注するか、ないしは既存のリセラー・ネットワークを通じて発注できるようにする目的のために、慎重に選ばれたCiscoと互換性のある製品セットをCisco価格リストに掲載するプログラムである。

ソース:2Ring

本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。
お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。