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業務効率 ナレッジソリューションセミナー(サムライズ)

日本イーラーニングコンソシアム(eLC)のニュースリリース

報道関係者各位
プレスリリース

2016年7月27日
株式会社サムライズ
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   業務効率 ナレッジソリューションセミナー
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以下のような方に最適な内容となっております。
・顧客サポート窓口やコンタクトセンターをお持ちの企業
・問い合わせ対応の効率化を図りたい企業

近年、顧客サポートのあり方が電話中心からウェブ活用に移り変わっていく中で、顧客によるセルフサポートやオペレータの教育期間短縮、エスカレーションの軽減といった問題に
課題を感じるお客様も多いのではないでしょうか。

そこで本セミナーでは、その中でも注目度の高い、

『コンタクトチャネルの電話からWEBへのシフト』
『ドキュメントや動画コンテンツを利用してのコミュニケーション』
『ウェブサイトとコールセンターナレッジの一元化と解決率の向上』

といったテーマに焦点をあて、それぞれを効率的に支援するソリューションをデモンストレーション交えご紹介致します。

本セミナーは、Web会議システム「Adobe Connect」を利用して開催致します。
是非、この機会に自席のパソコンからアクセスして下さい。

リンク

【開催概要】

開催日時:2016年8月4日(木)
2回開催(各回約60分) (1)14時~ (2)17時~
主  催:主催:株式会社サムライズ/株式会社プラスアルファ・コンサルティング/株式会社ブルーポート
会  場:お客様自席のPCやお持ちのタブレット端末などから参加
定  員:制限なし
参加費:無料

【プログラム内容】

(1)操作・業務マニュアル、動画コンテンツを簡単作成!
  ~簡単マニュアル作成ツール「iTutor」ご紹介~

(2)ユーザの自己解決とオペレータの業務効率向上を同時に実現!
  ~クラウド型FAQソリューション「アルファスコープ」ご紹介~

(3)Web会議システムを利用、コンテンツをオンライン共有!
  ~ Web会議ツール「Adobe Connect」ご紹介~

※本セミナーはWebブラウザを利用頂き、セミナーサイトへアクセスし 受講頂くセミナーです。
当日はご案内するURLへアクセスして頂く形になります。
受講頂く際の通信費はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。


以上

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■会社概要
名称: 株式会社サムライズ
所在地: 東京都品川区大崎1-6-4 新大崎勧業ビル10F
代表者: 谷 利太郎
URL: www.samuraiz.co.jp
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■本件に関するお問い合わせ先
担当 : 高島 利幸
電話番号 : 03-5436-2042
E-mail : ttakashima@samuraiz.co.jp
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本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。
お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。

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