１名からご参加いただけるインソースの研修サービス「公開講座」に＜徹底実践＞と＜ケースで学ぶ＞シリーズが誕生します！

年間約１２，３００回の社会人向け研修を手掛ける株式会社インソース（所在地：
東京都千代田区、代表取締役：舟橋孝之）がお届けする「公開講座」は、弊社の
セミナールームで開催する、１名様からご参加いただける研修サービスです。
この「公開講座」に、＜徹底実践＞シリーズと＜ケースで学ぶ＞シリーズが
２０１６年５月から登場します。
この＜徹底実践＞シリーズと＜ケースで学ぶ＞シリーズは、座学はポイントだけ
に絞り、あとはひたすら演習やケーススタディを行って実践力を強化していただく
２．５時間研修シリーズで、受講していただきやすい夜間（１８：３０～２１：００）
開催です。定員４～８名様の少人数制ですので、きめ細かいフィードバックにより、
着実にスキルアップを図っていただけます（既存の日程で都合が合わない場合
は「研修リクエスト」による開催も承ります）。

現在、開催決定しているのは、「プレゼンテーション研修」「クレーム対応研修」
「アサーティブコミュニケーション研修」と「ビジネスマナー研修」２種の５本です。
本２シリーズは、今後どんどんラインナップを増やしてまいります。開催日程も
豊富ですので、スケジュールに合わせて受講日を決めていただけます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。


＜徹底実践＞シリーズと＜ケースで学ぶ＞シリーズの各研修については以下の
通りです。日程、金額などの詳細、お申し込みは、各研修のＷＥＢページにて。

■＜徹底実践＞プレゼンテーション研修（２．５時間）
リンク
練習を通じて、プレゼンテーションスキルを向上したい方やプレゼンテーション
をすることに不安を感じているが、忙しくて１日間研修を受講できない方向け
の研修です。

ビデオ撮影をふまえたプレゼンテーション練習と講師・他の受講者からのフィード
バックを通じて、プレゼンテーションスキルを実践的に身につけていただきます。
※本研修は定員４名限定です

■＜徹底実践＞ビジネスマナー研修～訪問・来客・名刺交換編（２．５時間）
リンク
訪問・来客時の対応や、名刺交換のマナーを学びたい方や我流で今までやって
いたが、今一度マナーを学びたい方、内勤から営業へ配置転換された方が対象
です。

本研修は以下３点を身につけていただきます。
（１）名刺交換で心がけること、やってはいけないこと、交換時のポイントを
　　　ロールプレイングをまじえて学びます
（２）来客時の基本用語、基本姿勢を学びます。また来客応対のポイントを状況
　　　別に学び、ロールプレイングで習得します
（３）訪問の基本マナーを具体的に学びます（何分前に伺うか、取次の依頼の
　　　仕方など）
※本研修は定員８名限定です

■＜徹底実践＞ビジネスマナー研修～言葉遣い・電話編（２．５時間）
リンク
ビジネスにおける言葉遣いや敬語の使い方に不安がある方、電話の受け方や
取次ぎに不安のある方が対象です。

本研修は以下３点を身につけていただきます。
（１）ビジネスシーン特有の表現を学びます
（２）敬語の注意点や好ましい言葉、避けるべき言葉、クッション言葉などを
　　　演習を通して習得します
（３）電話の受け方、取次ぎ方、かけ方の基本を手順に分けて習得します。
　　　ケースを用いた実践演習も実施します
※本研修は定員８名限定です

■＜ケースで学ぶ＞実践クレーム対応研修（２．５時間）
リンク
練習を通じてクレーム対応のスキルアップを図りたい方やクレーム対応を行う
ことに不安を感じているが、忙しく１日間研修になかなか参加できない方が対
象です。

クレーム対応の４つの基本手順（「１．組織を代表してお詫びする⇒２．心情
理解⇒３．事実の確認⇒４．解決策の提示」）をふまえ、ケースを用いたロール
プレイングを行い、実践的な対応スキルを身につけていただきます。
※本研修は定員８名限定です

■＜ケースで学ぶ＞実践アサーティブコミュニケーション研修～伝えにくいことを伝える（２．５時間）
リンク
伝えたいことがあるが、遠慮して伝えられない方や、伝えたいことがあるが、
つい強い口調で伝えてしまう方が対象です。

ケーススタディを繰り返し行い、アサーティブな表現を体に覚えこませていた
だきます。実際に起こり得る、伝え方が難しい場面設定で進めますで、実践的
に学んでいただけます。
※本研修は定員８名限定です

※お申込状況によっては、変更・中止になる場合がございます。開催日、受講料
　など最新の情報は以下のＵＲＬからご確認くださいませ
リンク

◆「公開講座」についてはこちら
リンク

★研修や社員・職員教育に関するお問い合わせはお気軽にお申し付けくださいませ。
電話番号: 0120-800-225
WEB問合せ: リンク


■株式会社インソースについて
所在地：〒101-0054　東京都千代田区神田錦町1-19-1　神田橋パークビル5階
TEL： 03-5259-0070　FAX番号：03-5259-0075
URL： リンク
事業内容： リンク
１．講師派遣型研修
リンク
２．公開講座
リンク
３．映像制作・eラーニング
リンク
４．教育研修・営業支援のためのシステム提供
リンク
５．各種コンサルティング
リンク
６．ダイバーシティ・グローバル推進支援
リンク
７．研修一括受託
リンク
８．就労移行支援事業（ビズステージ）
リンク


■本件に関するお問い合わせ先
担当: インソース問合せ担当
電話番号: 0120-800-225
WEB問合せ: リンク