SAP Hybris、グローバルな独立系調査会社のレポートにおいて、B2Bオーダー管理分野の「リーダー」に認定

B2Bオーダー管理とはフォレスター社の用語であり、グローバル企業がフロントオフィス業務（顧客やパートナーなど外部との接点となる業務）とフルフィルメント業務（商品の注文から発注までの業務）の溝を埋められるよう支援するための、広範囲にわたるアプリケーション分野を意味しています。本レポートには、「SAP Hybrisは、すべての評価基準を通じて、大半の要件を満たしており、B2Bオーダー管理で有力なビジョンと戦略を策定しているベンダー3社のうちの1社です。SAPは、B2C向けeコマース分野において成功したHybrisをベースに、多くのB2B企業のニーズに応えられるように拡張しています」と記載されています。

また、本レポートには次のようにも記載されています。「SAPが掲げるHybrisのビジョンは、バックエンド環境の分断化を受け入れることです。そのため、『SAP Hybris Commerce』は、フロントオフィス業務の一貫性を短期間で確立しつつ、バックオフィス業務のシンプル化にも段階的に着手できるように、アプリケーション開発&デリバリー（AD&D）のリーダー企業を支援する設計となっています。また、SAP Hybrisの提供するユーザー・インターフェースはeコマースを起源にしているため、特にコールセンターの顧客サービス担当者によるアップセルとクロスセルの支援にメリットがあります」

フォレスター社は、本レポートにおいて「いくつかのケースでは、単一のコマース・プラットフォームやERPインスタンス上で長期におよぶ統合を計画した場合、即時的なソリューションとして、B2Bオーダー管理を並行して実装する必要がありました」と記載し、B2B企業がオーダー管理へ投資をする主な原動力として、「一貫性」、「柔軟性」、「デジタルビジネスモデル」の3つを挙げています。

SAP Hybrisの最高戦略責任者であるブライアン・ウォーカー（Brian Walker）は、次のように述べています。「迅速な納品や顧客のニーズに応えるフルフィルメント・オプション、最も利便性の高い方法での返品処理など、今日のB2B購買担当者が購入の際に期待しているのは、プライベートでの購買体験と遜色のないコントロール力および柔軟性です。SAP Hybrisでは、B2C機能を拡張することで、B2B向け購買担当者が画期的な戦略を採用できるよう支援しており、購買担当者がいかなるチャネルを選択した場合でも、 分断化された環境を気にすることなく、購買担当者の期待に応えることができます」

「The Forrester Wave™: B2B Order Management, Q4 2015」」レポート（英語版）は、下記のURLよりダウンロードできます。
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（2016年1月独ミュンヘン・米シカゴ発プレスリリース日本語参考訳）