【証券会社のイメージに関するアンケート調査】顧客対応がよい証券会社は「野村證券」がトップとなるも、「いずれもない」が７割強。手数料が安い証券会社でも「いずれもない」が７割弱

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、７回目となる『証券会社のイメージ』に関するインターネット調査を2015年6月1日～6日に実施し、12,048件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 リンク

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■最も信頼性や安心感があると思う証券会社は「野村證券」がトップ。顧客対応がよいと思う会社でも「野村證券」がトップだが、「いずれもない」が7割強にのぼる
■最も手数料が安いと思う証券会社は、1位「SBI証券」、2位「楽天証券」。「いずれもない」が7割弱
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◆証券会社の認知、現在取引している証券会社
証券会社の認知率は「野村證券」（63.7％）が最も高く、「大和証券」「岡三証券」「SBI証券」「カブドットコム証券」が各4～5割で続きます。男性20・30代では「SBI証券」がトップ、また男性20～40代では「GMOクリック証券」の比率が高くなっています。

証券会社認知者のうち、現在取引している証券会社がある人は4割強です。「SBI証券」「野村證券」が各1割強で上位2位、以下「楽天証券」「マネックス証券」「大和証券」の順で続きます。男性30・40代では「SBI証券」の比率が高く、50代以上では「野村證券」がトップです。


◆信頼感や安心感がある証券会社、顧客対応がよい証券会社
最も信頼性や安心感があると思う証券会社を聞いたところ、「野村證券」（18.5％）がトップ、2位の「SBI証券」（6.2％）以下を大きく上回ります。主利用証券会社を最も信頼できると回答した比率をみると、「野村證券」が8割弱で他の層を上回ります。一方、「楽天証券」「マネックス証券」では各4割前後と低くなっています。

最も顧客対応がよいと思う証券会社は、「いずれもない」が73.4％にのぼります。「野村證券」が7.4％でトップ、次いで「SBI証券」（3.8％）となっています。主利用証券会社が最も顧客対応がよいと回答した比率は、「野村證券」「GMOクリック証券」で4～5割と他の層より高くなっています。
[画像1: リンク ]

[画像2: リンク ]



◆手数料が安い証券会社
最も手数料が安いと思う証券会社は、「いずれもない」が65.4％にのぼります。1位「SBI証券」（9.4％）、2位「楽天証券」（5.5％）、以下「松井証券」「カブドットコム証券」「GMOクリック証券」が続きます。主利用証券会社が最も手数料が安いと回答した比率は、「SBI証券」「松井証券」で各7割弱と他の層より高くなっています。
[画像3: リンク ]



◆先進性がある証券会社
最も先進性があると思う証券会社は、「いずれもない」が67.1％にのぼります。「SBI証券」が7.3％でトップ、「楽天証券」「野村證券」「カブドットコム証券」「GMOクリック証券」が各3～4％で続きます。


◆今後取引をしたい証券会社
今後取引をしたい証券会社は、「SBI証券」（7.8％）がトップ、以下「野村證券」「楽天証券」「マネックス証券」「松井証券」の順で続きます。取引継続意向は、「SBI証券」「松井証券」「GMOクリック証券」主利用者で各7割前後と他の層を上回ります。


──＜＜ 回答者のコメント ＞＞────────────────────────────
◆主に取引している証券会社のイメージ （全2,333件）
＜SBI証券＞経営もシステムもしっかりしており、商品が豊富で手数料が安い。（男性34歳）
＜SBI証券＞手数料が安い。PTS取引や取扱い品等などが豊富。（女性61歳）
＜野村證券＞大手会社。安定経営。サービスがきめ細かい。（男性55歳）
＜野村證券＞担当者のアドバイスが的確で、それ以来、個人で売買するようになってからも継続利用。手数料は割高だと思うが、ネット証券では味気ないので、担当者とも相談できる方がいい。（女性50歳）
＜楽天証券＞もともとネット通販の大手なので、ネットでの取引が便利というイメージ。（女性56歳）
＜楽天証券＞対面でない証券会社、ただ、電話などでの問い合わせでの対応は、しっかりしているとおもいます。（男性52歳）


──＜＜ 調査結果 ＞＞────────────────────────────────
＜第7回＞（2015/6） リンク
＜第6回＞（2014/6） リンク
＜第5回＞（2013/6） リンク
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＜調査結果に関するお問合せ＞
マイボイスコム株式会社
（TEL）03-5217-1911 ／（MAIL）otoiawase@myvoice.co.jp

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＜会社概要＞

【会社名】 マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役　高井和久
【設 立】 1999年7月
【資本金】 1億7,800万円
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11　榮葉ビル5階
【企業HP】 リンク

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