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JAFのWebサイトに対話型の“ナビゲーター”誕生!

JAF 2015年06月10日 12時32分
From PR TIMES

~本日6月10日(水)より登場 ユーザーの「知りたい」をアシスト~



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JAF(一般社団法人日本自動車連盟 会長 小栗七生)は6月10日(水)より、自社Webサイト上に、対話型のQ&Aシステムを導入、運用を開始します。
このQ&Aシステムの“ナビゲーター”として、新キャラクターも誕生。親しみやすい女性JAF隊員が、ユーザーの疑問解決をアシストします!

これは、かねてよりJAFがユーザーに向けて同Webサイト上に設置していた「よくあるご質問(JAFに関する一般的な質問)」と「クルマ何でも質問箱(車のメカニズム・運転方法などの情報)」の2ページを情報ソースとし、ユーザーが知りたい内容を入力すると、“ナビゲーター”が上記の情報ソースからユーザーの質問事項に関連するページのURLなどを案内したり、質問に回答するしくみです。ユーザーが自ら検索をして情報を探す手間が省かれ、欲しい答えがすぐ得られるようになります。
この“ナビゲーター”の名前は「久留間(くるま)まもり」。JAFのロードサービス隊員で「まじめで努力家だが元々はおっちょこちょい」「街の散策が趣味」といったキャラクター設定がされています。また、表情やポーズのバリエーションも用意され、「年齢は?」などのプロフィールに関する質問にも答えます。
なお、質問は短文のほか「会員証紛失」「入会」「故障」「応急処置」などといったキーワード入力でも可能です。
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●JAFのWebサイトトップページ上部にあるバナー(写真左)からご利用ください!!


JAF Webサイト:リンク

プレスリリース提供:PRTIMES リンク

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