概要：
本コースは、XenDesktop 7のアプリケーションやデスクトップユーザーのサポートを必要とするヘルプデスクエンジニアの方々対象です。受講者は、ユーザーからの要求の解釈よくある問題を解決するための適切な質問方法、またエスカレーションが必要な際、円滑なバトンタッチを確実にするために、問題の記録方法など、ユーザーの問題に対するトラブルシューティングスキルを習得できます。
製品： XenDesktop
補足：本コースはトレーニングのみのご提供のため、対象認定試験はありません。
言語：英語
対象ユーザー：
このコースは、XenDesktop 7のアプリケーションやデスクトップユーザーのサポートを必要とするヘルプデスクエンジニアの方々を対象としています。
詳細は以下をご覧ください。
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