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オールアバウトが電話相談事業に本格参入~主婦を対象に出産・育児・夫婦生活の悩みを専門家が助言

株式会社オールアバウト 2014年03月05日 15時00分
From 共同通信PRワイヤー

2014年3月5日

株式会社オールアバウト

オールアバウトが有料電話相談サービス「navitell」を開始
~主婦を対象に出産・育児・夫婦生活の悩みを”その道のプロ”が個別にアドバイス~

総合情報サイト「All About」を運営する株式会社オールアバウト(本社:東京都
渋谷区、代表取締役社長 兼 CEO:江幡 哲也)は、同社に所属する専門家を
活用した新たな事業として有料の電話相談サービス「navitell(ナビテル)」を
開始します。本日より予約を受付し、3月18日よりサービスを提供いたします。


■「navitell」の先行予約受付サイトURL: リンク


【取り組みの背景】

2001年2月よりスタートした「All About」では、各分野に精通した専門家が
信頼性の高い情報を発信し続けた結果、現在約850名の専門家による15万本の
記事がストックされています。該当分野における基本情報やノウハウなどを
幅広く網羅している一方で、ユーザからの個別具体的な悩みや質問への回答
ニーズも日々高まっております。また同時に、主婦層へのスマートフォン普及に
よって、従来のようなPCで検索エンジンを活用し、自分なり解決策を見つける
といった行動パターン以外での情報提供のあり方も求められていました。

このような背景のもと、オールアバウトが推奨する信頼性の高い専門家に対して、
PCだけでなくスマートフォンから気軽にそれぞれのユーザが抱える悩みを解決する
電話相談サービスの開設にいたりました。


【navitellの特長】

All Aboutのスマートフォン版サイトで女性ユーザから人気の高い記事テーマ
から「恋愛・結婚生活」、「健康・医療」、「妊娠・出産・子育て」、「マネー・生活」
「占い・スピリチュアル」といった女性ユーザの悩みに特化した全6カテゴリを設定。
All Aboutで活躍する小児科医・助産師・薬剤師・ファイナンシャルプランナー、
恋愛カウンセラーなど、各分野の専門家計22名が回答者として対応いたします。
※対応ガイドは今後順次追加予定


ユーザは専門家が開示した"プロフィール、サービス内容、金額、対応可能時間帯"
を元に相談相手を決定し、「navitell」専用の電話相談プラットフォーム使って、
専門家とやり取りをします。このプラットフォームでは、株式会社ファンフィール
(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:飯田一寿)協力のもと、同社の二者間通話
システムを活用して双方に電話を転送する仕組みのため、お互いの電話番号を非公開
のまま通話することが可能です。料金は回答する専門家に応じて1分あたり200円~
1,000円となっており、利用者は「navitell」への会員登録(無料)後、クレジット
カードもしくは事前の銀行振込にて決済していただきます。

■電話相談システムの概念図
リンク


オールアバウトでは、所属する専門家に対して情報サイトでの発信のみならず、
"WEB&リアル"で様々な活躍機会を創出すると同時に、悩みを抱えるユーザに
対して課題解決のための新たなきっかけづくりを提供することで、個人が自立して
いくための支援を行ってまいります。


■ 参考資料:「navitell」のサンプル画像
リンク

■プレスリリースのURL
リンク


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All Aboutについて リンク
大日本印刷株式会社と株式会社リクルートホールディングスを大株主とする株式
会社オールアバウトが運営、約1,200のテーマごとに、専門の知識や経験を持った
人=「ガイド」が、その分野に関する情報を提供する総合情報サイトです。
2001年2月15日のサイトオープン以来、順調にユーザ数を伸ばし、月間総利用者
数は約3,080万人(2013年1月実績、スマートフォン、モバイル含む)となって
います。独自記事の展開を中心にシステムだけでは到達しない満足度へ" 人"が
編集・ナビゲートするサービスです。
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