世界初・完全オープンソースのメッセンジャーアプリ『Spika』にE-Tridentが対応 ～監視機能付きのメッセンジャー機能の提供開始～

イー・ガーディアン株式会社[マザーズ6050]（リンク 東京都港区 代表取締役社長：高谷 康久　以下イー・ガーディアン）は、クローバースタジオ（リンク　クロアチア）が提供する世界初・完全オープンソースのメッセンジャーアプリ「Spika」に、学習型AI機能搭載の投稿監視システム「E-Trident」の接続を開始いたしました。
　「Spika」は単純な1対1のメッセンジャー機能だけでなく、グループチャットや、掲示板のような利用が可能な公開チャット機能など、多数のコミュニティ機能を備えております。そして企業が「Spika」の導入を検討する際には、バックヤードの管理機能整備が必要になると想定されております。この度、多数のコミュニティサイトとAPI連携し、Movable TypeなどのCMSのプラグイン連携を実現している「E-trident」を「Spika」に対応させることで、簡単に監視機能を備えた「Spika」をご利用いただくことが可能となります。
　今後、イー・ガーディアンはクローバースタジオと協力して企業利用におけるバックヤードの機能充実化を図ってまいります。

【Spikaとは】
2013年9月にクローバースタジオが公開した、スマートフォン向けメッセンジャーアプリです。
世界初のオープンソース型であり、これまで開発にかかっていたコストを大幅に削減可能になります。

＜機能＞
・ユーザー登録　　　　　　　　 　・アバター
・プロフィールの作成　　　　　 　・友達登録
・チャット　　　　　　　　　　　　　 ・メッセージ送信
・グループチャット　　　　　　　　 ・画像共有/ビデオ共有/音声共有
・ティッカーの送信　　　　　　　 ・位置情報の共有
・ユーザー　　　　　　　　　　　 　・グループの検索
・パスコードによる画面ロック　 ・プッシュ通知
・未読管理

【E-Tridentとは】
月間1,000万件のWeb監視実績を持つ学習型AI機能搭載の投稿監視システム。
一定投稿ボリュームがあり、有人依存率が高い監視が必要なケースで効果を発揮し、監視精度の向上とコスト削減を実現いたします。

＜機能＞
1．インターフェース機能
監視速度を向上させ、ヒューマンエラーを最小限にするために、考え抜かれたユーザインターフェースを搭載。監視オペレータ１人当たり、毎時4,000件の高速処理が可能(弊社実績値)。
・高速処理型画面遷移設計
・監視結果(OK,NG,保留別)集計画面
・要注意ワードハイライト機能
・時間別処理件数、速度表示
・画像、動画監視機能
・複数人同時監視時の表示排他処理機能

2.フィルタリング機能(オプション機能)
ブラックワード、ホワイトワード、学習型フィルタの活用による高度なフィルタリング機能を搭載し、監視の質を落とさずに人力監視コスト削減が可能になります。
・複雑な条件設定(単純マッチングだけでなく、複数キーワードの複合条件を追加設定)
・ブラックワードの分類機能(ワードカテゴリ、強調表示する色、文字の大きさ)
・フィルタ精度のレポーティング機能(何のワードが、何件の投稿に含まれ、何件NGとなったか)

3．レポーティング機能
日次/月次の期間別、全件/フィルタ後の投稿別といった様々な切り口のレポーティング機能を搭載。進捗や集計結果などコメント監視管理に必要な情報が把握可能
・監視結果(OK,NG,保留) 別の集計機能

詳細はこちらをご覧ください。
リンク

【活用シーン例】
・自社のアプリにユーザー同士のコミュニケーション機能を付与してアプリを活性化させる
→「E-Trident」の利用で、誰でも見ることが可能な公開のグループでの投稿内容のチェックが簡単になり、不適切なやりとりが放置され続け、運営者としての対応が遅れることを防ぎます。また、アプリに対する要望を受け付けるグループを作るなどしてユーザーの声を聞く場合、それらの要望の確認・分類・レポートが容易になります。

・アプリ利用者からの問い合わせ対応としてメッセンジャーを活用したカスタマーサポートを実施する
→「E-Trident」の利用で、ユーザーの投稿をリアルタイムにチェック可能なので、「アプリの不具合」や「多数のユーザーが迷うアプリの使い方」などの情報をキャッチすることができます。また、機能をさらにカスタマイズすることで、そのままユーザーに返信する機能の構築も可能です。

【画面イメージ・料金】
下記リンクをご参照下さい
リンク

今後も企業の活用シーンに合わせたカスタマイズ開発を承ります。

【イー・ガーディアン株式会社 会社概要】
代表者： 代表取締役社長　高谷 康久
所在地： 東京都港区麻布十番1-2-3 プラスアストルビル4F
設立： 1998年5月
資本金： 34,005万円（2013年9月末現在）
業務内容： ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング/リアルタイム投稿監視業務/ユーザーサポート業務/オンラインゲームカスタマーサポート業務/コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務/コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務/人材派遣業務
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【本件に関するお問合せ先】
・イー・ガーディアン株式会社
TEL： 03-5575-2561 FAX： 03-5575-0621
Mail： info（アットマーク）e-guardian.co.jp 担当： 小野寺・鵜沢