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「エキサイト電話占い」にゆめみの『Sprocket』を採用、 ゲーミフィケーションを用いた新しいユーザ体験を提供



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株式会社ゆめみ(本社:東京都世田谷区、代表取締役:深田浩嗣、以下ゆめみ)が提供しております「ゲーミフィケーション」を活用したエンゲージメント・プラットフォーム『Sprocket(スプロケット)』が、エキサイト株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:今川聖 以下エキサイト)の人気サービスのひとつである「エキサイト電話占い」に導入されました。

《エキサイト電話占い》マイページ
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■「エキサイト電話占い」を知れば知るほど集まる「パワーストーン」
「エキサイト電話占い」は、人気の占い師を選び、電話やメールで場所を問わず手軽に占ってもらえるサイトです。恋愛、結婚、彼のホンネ、相性、将来、転職相談など、24時間いつでもご利用いただけます。

お客様は、ページの閲覧やサービスの利用など、サイト内で様々な行動を行うことで、その行動に応じた占いならではのデジタルリワード「パワーストーン」をもらうことができます。特定のページを見たらもらえるパワーストーンや、決められた複数の行動をクリアしないともらえないパワーストーンなど、サイト巡りが思わず楽しくなってしまうゲーミフィケーション的な仕掛けが盛り込まれています。

パワーストーンのアイコンをクリックすることでパワーストーンの説明を読むことができます。説明文は本格的なものとなっており、プロの占い師の監修のもと作成されているので、パワーストーンの知識をつけることにも役立ちます。

今後においても、様々な条件でもらえるパワーストーンを用意していきます。
サービスをより楽しく、より多くのお客様に知っていたただけるような要素を随時導入していく予定です。

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■ゲーミフィケーションについて
ゲーミフィケーションとは「ゲームの要素を用いて、誰でも楽しく目的を達成できるように後押しする手法」のことです。
ユーザの行動に沿った適切なサービスの提供(おもてなし)だけでなく、レベルアップや競争といったゲーム的な要素をサービス内に付加することで、ユーザの行動モチベーションを促進することができます。マーケティング業界においては「リピート率向上」「顧客満足度向上」などを課題にする企業様を中心に注目されています。

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■Sprocketについて

Sprocket(スプロケット)は、ゆめみが提供する、ゲーミフィケーションを活用したSaaS型のエンゲージメント・プラットフォームです。 WEBサイトにSprocketを組み込むことで、ユーザがファンになる仕組みを作ることができます。自然にサイトを回遊したくなる仕掛けなどでユーザの行動を導きエンゲージメントを向上させ、滞在時間、再訪率、回遊率など各種指標を向上させます。

Sprocket詳細はこちら
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ゆめみは引き続き、「エンドユーザがクライアント企業の“ファン”になる“テクノロジー”を提供する」をキーメッセージとし、ゲーミフィケーションを通じて「ユーザへのおもてなし」を企業が提供することができるよう、今後も機能強化・導入拡大に積極的に取り組んで参ります。


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