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イー・ガーディアン、大阪で開催される「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス」に出展、ワークショップも開催

イー・ガーディアン株式会社(マザーズ6050、 リンク 、所在地:東京都港区、代表取締役社長:高谷 康久、以下 イー・ガーディアン)は今月2013年6月12日(水)・6月13日(木)に大阪で開催される コールセンター/CRMデモ&コンファレンスに出展いたします。また会期中、弊社によるワークショップも予定しております。是非この機会にご参加ください。
 
 
【コールセンター/CRMデモ&コンファレンスとは】
 さらに市場を拡大するクラウド型のコンタクトセンターソリューションをはじめ、ソーシャルメディアを活用した顧客サポートの最新事例と製品、コールセンターの新設ならびに既存のセンターの運用改善やパフォーマンスを向上させるためのコンファレンスです。
 また、今回は人材の活用、育成からマネージメントだけでなく、ボイストレーニングやソーシャルメディアのアクティブサポートなど様々なコンテンツが展開される予定です。
※詳細については、オフィシャルサイト リンク をご確認ください。

【弊社展示について】
 インターネット上で流れる顧客の声を収集・整理し報告する「ソーシャルVOC分析」の展示をおこないます。
VOC分析とはコールセンターに寄せられた『顧客の声』をリアルタイムに集計・分析し、その変化いち早く察知、次に行うべく施策の立案や緊急対応を行なう手法です。イー・ガーディアンではその手法をインターネットに応用いたしました。
 「ソーシャルVOC分析」は、収集方法の決定やツール設定などの初期設定だけでなく、データクレンジング、レポーティング、その他データとの付け合わせなど運用にも多数の工数が発生いたします。
 イー・ガーディアンでは、ソーシャルVOC分析における煩雑な作業を代行することで、『顧客の声』を効率的に収集し、貴社を支援いたします。

【弊社ワークショップについて】
弊社ワークショップについては、下記内容にて実施予定です。
日時 :2013年6月12日 (水) 13:00-13:30
場所 :マイドームおおさか3F 展示会場内 ワークショップ会場A
      (大阪市中央区本町橋2番5号)
ワークショップ内容:「ソーシャルVOC分析により見える事 -雑多なデータよ、さようなら-」
           弊社サービスであるソーシャルVOC分析を実際にご覧いただけます。
URL :リンク

イー・ガーディアンは、今後も安心・安全をベースに「楽しい」を提供していきます。

【イー・ガーディアン株式会社 会社概要】
代表者 :代表取締役社長 高谷 康久
所在地 :東京都港区麻布十番1-2-3 プラスアストルビル4F
設立 :1998年5月
資本金 :34,005万円(2013年3月末現在)
業務内容 :ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング/リアルタイム投稿監視業務
          ユーザーサポート業務/オンラインゲームカスタマーサポート業務/
          コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務/コミュニティサイト企画
          サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務/人材派遣業務
URL :リンク
Facebook : リンク
Google+ : リンク

【本件に関するお問合せ先】 イー・ガーディアン株式会社
TEL : 03-5575-2561 FAX :03-5575-0621
Mail :info@e-guardian.co.jp 担当 :関口・竹口・中川

                                                         以上

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