高い評価を得るディーアイエスソリューション・サポート・サービスと新サービス「プロアクティブ保守」
弊社の看板サービスである技術サポートについて、弊社 第一事業部事業サポートマネージメント課課長 河北 典夫、同サポートマネージメント課マネージャー 久保 堅太郎、同サポートマネージメント課マネージャー 松浦 英利に吉政創成株式会社 代表取締役 吉政忠志氏がインタビュー致しました。
皆さまには弊社のサポートサービスが高い評価を得ている理由や背景、ポリシーをご理解いただきたいです。また、新サービスであるプロアクティブ保守の記事も見所です。プロアクティブ保守とは、お客様先に設置した機器が異常を検知すると自動的にアラートが上がり、保守対応の初動を迅速に行えるサービスです。お客様とサポートコンタクトを始める時には、必要な情報を入手しており、対応も正確かつ迅速に行うことができます。
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