インターネット犯罪に対応する駆除サポートの提供を開始

2013年1月30日

キューアンドエー株式会社

インターネット犯罪に対応する駆除サポートの提供を開始
～リモートサポートを利用して即日対応～

ICTデジタル製品関連（パソコン、インターネット、情報家電など）のテクニカルサポート事業を展開するキューアンドエー株式会社（代表取締役社長：金川裕一、本社：東京都渋谷区、以下キューアンドエー）は、個人のお客さま向けに提供する新しいサービス「偽装ソフト駆除サポート」と「アダルト請求画面駆除サポート」を2013年2月1日（金）より開始いたします。

過去1年間で、日本でおこったネット犯罪による年間被害は、被害者が920万人以上、直接的な被害総額が348 億円(4 億 4200 万ドル/ 1$= 78.82 円換算)を上ります。（※1）また、独立行政法人国民生活センターの調査によると、偽装ソフトやアダルト広告画面による「なりすまし」などの被害はウイルス対策ソフトでは回避できず、相談件数も依然として多い状況です。そこでキューアンドエーは、新たに個人のお客さまに提供するサービス「偽装ソフト駆除サポート」「アダルト請求画面駆除サポート」を開始する事としました。

「偽装ソフト駆除サポート」はパソコン1台につき9,450円（税込）、「アダルト請求画面駆除サポート」はパソコン1台につき6,300円（税込）（当社会員（※2）であれば両サービスともに50％割引）で、専門の知識を持ったスタッフがリモート（遠隔操作）サポートサービスにて対応いたします。また、お客さま宅で対応する訪問サポートサービス（※3）（別途有料）へ切り替えることも可能です。

キューアンドエーは今後も、ICT製品に関わるサポートを必要としているすべてのお客さまへ高品質なサービスを提供し続けることにより、ICTの発展の中で豊かな社会づくりに貢献いたします。

【新サービス概要】
◆偽装ソフト駆除サポート
　　-サポート内容：パソコンに表示される偽画面（なりすましなど）の感染診断と削除
　　-価格：9,450円（税込）／台　※当社会員は50％割引
　　-作業時間：約1時間
　　-提供方法：リモート（遠隔操作）サポートサービス※訪問サポートへの切り替えも可能(別途有料)

◆アダルト請求画面駆除サポート
　　-サポート内容：アダルト広告の請求画面を表示しないよう設定、および検知＆駆除、停止（専用ソフト使用）
　　-価格：6,300円（税込）／台　※当社会員は50％割引
　　-作業時間：約30分
　　-提供方法：リモート（遠隔操作）サポートサービス※訪問サポートへの切り替えも可能(別途有料)


【サービス受付開始日】2013年2月1日（金）～
【サービス受付ダイヤル】0120-863-863（10:00～19:00　年中無休　※年末年始除く）
【個人のお客さま向けホームページ】リンク

※1出典：株式会社シマンテック「ネット犯罪の年間被害総額は推定 1,100 億ドル」
※2当社会員とは、プレミアム月額コース（2,000円／月）に加入している方
※3訪問サポートは、7,500円（税込）～