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クラウド型レンタルオペレーションセンター(C-ROC)

個別電話回線の敷設やマルチテナント型の専用管理画面のカスタマイズ提供が可能。24時間365日対応の運用/監視業務のレンタル販売モデル

サイトロック株式会社(本社:東京都品川区 取締役社長:亀山 浩 以下サイトロック)は、本日よりクラウド型レンタルオペレーションセンター(C-ROC)をリリースすることを発表いたします。

 クラウド型レンタルオペレーションセンター(C-ROC)は、SI事業者(システムインテグレター)及びソフトウェアベンダーが、受託開発やパッケージ販売といった事業に24x365のシステム運用保守を加えることによる新たなビジネスチャンスの獲得の支援を行う仕組みです。
 
 SI事業者(システムインテグレター)及びソフトウェアベンダーのビジネスチャンスを拡大する為に、サイトロックが保持している24x365の運用監視センターと監視/運用システム(サイトロック マネジメントサービス(SMS)(※1))を、以下の4パターン(※2)で提供します。
 
  1.「アライアンス モデル」
  2.「リセール モデル」
  3.「オペレーションセンター OEMモデル」
  4.「クラウド型レンタルオペレーションセンター モデル(C-ROC)」
 
 サイトロックでは、これまで「アライアンス」「リセール」「OEM」といった3つのサポートモデルで、SI事業者やソフトウェアベンダーが24x365の保守体制を構築するお手伝いをしてきました。この度、クラウド型レンタルオペレーションセンター モデル(C-ROC)を4つ目のラインナップに加えることで、 SI事業者やソフトウェアベンダーは、システムの安定稼働、障害発生の未然防止、障害復旧の高速化といった付加価値をサイトロックのサポートのもと提供可能となり、且つ、このようなシステム保守体制を直接提供できることで事業競争力が増すことになります。また日々の運用に関わることは、顧客との接点を強化/拡大することに直結し、顧客とのビジネスを継続する為の大きな武器になります。
 
 SI事業者は、「受託開発(開発保守)」というコアビジネスが、またソフトウェアベンダーの方は、「パッケージ販売(製品保守)」というコアビジネスがあります。
  
 昨今の企業のIT投資動向を考えると受託開発や製品販売のビジネスも厳しい状況に変わりは無く、ストックビジネスと上手くバランスさせることで既存ビジネスモデルの限界を打破し、且つ、顧客との関係をより強固なものにしていくことが必要です。
 「24x365のシステム運用保守」という新たなビジネスへの参入をサイトロック社がお手伝いすることで、人的リソースの準備、インフラ構築、サービス品質の確保といった参入リスクを低減したうえでビジネスチャンスの拡大が期待できます。



■ <クラウド型レンタルオペレーションセンター(C-ROC)提供イメージ>
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■ 「クラウド型レンタルオペレーションセンター(C-ROC)」の特徴

   サイトロックのインフラ・リソースを全面的に活用できるC-ROCには、事業者様にとって
   以下の特徴/メリットを提供できます。

* 24x365システム運用/監視サービスをレンタル利用することで、自前での体制構築を必要せず、大幅なコストメリットを享受
* 障害対応状況、運用作業実施状況などを専用WEB画面でリアルタイムに情報把握/共有することによる顧客対応の品質とスピードが向上
* マルチテナント型のシステムを活用することで複数顧客を一括管理
* 顧客数、サーバ台数に依存しない課金モデルによるビジネススケールメリット
* 電話問合せへの指定企業名での応答が可能(専用のフリーダイアル回線設置可能)
* 契約企業様専用のWEBサービスインターフェース(ロゴ、ドメインなど)


 ※1 サイトロックの提供するSI事業者(システムインテグレター)及びソフトウェアベンダー向け
    24x365運用支援サービスラインナップ 
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 (※2 顧客へのサービス主体は、事業者様。事業者様への実作業、システム提供はサイトロック。)
         
 
 運用サービスの事業拡大に応じてサービスモデルを段階的にグレードアップすることが可能です。 

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■ サイトロック マネジメントサービス(SMS)について

 サイトロックは、マネジメント・サービス・プロバイダ(MSP)のパイオニアとして 1996年にサービスを開始して以来、様々な環境下にある企業システムの運用/監視を行ってきました。サイトロックの高品質なサービスを支えてきたのが、サイトロック マネジメントサービス(以下、SMS)です。
 24x365のアウトソーシング業務を単なる人海戦術的な力技で処理するのでは無く、「システム」、「プロセス」、「人」といった3つの要素を融合させた高度なサービスモデルとして提供可能とした仕組みがSMSです。SMSを活用することで、「属人性」「投資対効果」「コアコンピタンス」といったIT運用における主たる課題を解決することが可能となります。
 
 サイトロック マネジメントサービス(SMS)の構成と特徴

* サービス品質を規定したサービス合意書の作成とサービスレベルの変化に柔軟な対応できる運用方法の採用(Dynamic Service Agreement)
* 顧客と合意されたサービスレベルに基づいたオペレーションの運用/管理(Management Central Application(MCA))
* オペレーションセンターでの作業経過、結果をリアルタイムで顧客に提供する可視化システム(Web Service Interface(WSI))
* 専用作業コンソールによるオペレータ作業品質の均一化と処理スピードの向上を両立(ROC User Interface)
* 運用/監視対象シテムの変更やパフォーマンスの変化による閾値変更などに対応する専用窓口(SSC)
* 例外的なイベントにも均一なパフォーマンスレベルの提供を可能とするスタンダードオペレーションプロシージャの規定(SOP)

■ 価格
   初期費用 \595,000~ (専用回線設置、専用WEBシステム改修などを含む)
   月額費用 \252,000~ (システム監視業務、リモート障害復旧、専用電話対応などを含む)
   ※1年間契約となります
 
■ サービス提供開始
   2012年2月21日(火)

■ お問合わせ及び申し込みは、下記URLをご参照ください。
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【サイトロックについて】
 サイトロック株式会社は、インターネットでサービスを提供する会社へ「人材」「プロセス」「システム」を通じて最高品質な運用監視サービスを24時間 365日提供するマネジメント・サービス・プロバイダ(MSP)です。 また、MSP事業を考えている企業に仕組み・ノウハウを提供する会社です。サイトロックは株式会社ビットアイル(本社:東京都品川区、代表取締役社長:寺田 航平 リンク)のグループ企業です。

社名:サイトロック株式会社 (英文表記:siteROCK K.K.)
所在地:〒140-0002 東京都品川区東品川2-2-28
設立:1996年7月
資本金:1,000万円(2011年7月31日現在)
代表者:代表取締役会長 天野 信之
事業概要:システムの24時間365日の運用・監視・管理の統合サービス
     システム運用に関わるコンサルティング
URL: リンク


本件に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
サイトロック株式会社 マーケティング担当
TEL:03-5461-7564
e-Mail:mktg@siterock.co.jp


*サイトロック、siteROCKはサイトロック株式会社の登録商標です。
*その他、記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。

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