■背景、従来の問題点
商用利用が奨励されるソーシャルメディアの急速な浸透に伴い、企業によるソーシャルメディア活用が広がり、奥行きを見せるようになっています。導入から広告出稿、効果測定までのトータルサービスが必要とされる中、HootSuite他、個人向けクライアント・ソフトを梃入れして成長してきたソーシャルメディア投稿管理ツールは、複数SNSへのマルチポスト機能や、コンテンツ連携などに機能を拡大。また引き続き、各SNSベンダ提供の純正クライアント・ソフトと高機能ぶりやデザインの豪華さを競う傾向が出てまいりました。
既存のソーシャルメディア投稿管理ツールは、有料版も無料版も、次のような問題点を抱える傾向がありました:
◇有料ツール:本家SNSと競う豪華なGUIの裏側に隠れて、企業専用の3機能、(1)日時指定投稿予約、(2)上長承認のワークフロー、(3)過去の投稿を検索して素早く問題の発言をトラッキング、がわかりにくく使いにくくなっている。実際、作業に時間がかかり、作業ミスも増える。
◇無料ツール(HootSuiteなど): そもそも企業のソーシャルメディア活用にとって必須の上記3機能が完備していない。
■『Post99』の内容
そこで弊社では、企業専用の3機能に特化した簡単操作のGUIと、安心データベース管理機能を備えたソーシャルメディア投稿管理SaaS『Post99』を開発しました。開発に先だって、米国で、フェイスブック企業活用コンサルティングおよび運用代行サービスを行っている10社ほどの中堅企業の投稿管理ツールを調査。使いやすさ、生産性で好評を博しているツールの特徴の良い部分を合わせ、
・カレンダーが入口
・承認関連のステータスと、自身のToDoが一目瞭然の予約・投稿状態一覧表示と操作の画面
・全投稿、予約内容の検索機能
これら3機能が前面に出た1画面のGUIで、ソーシャルメディアをチームで担当する部門の日常業務を支援いたします。
本ツールは、第三者投稿をキャッシュする『FaceSafe99』『TwitSafe99』と併用するとさらに効果的です。また、対話代行サービスを部分的に導入し、一部は社員が対応する場合でも、SaaSにより一体のチームとして一貫した対応が可能となります。
『Post99』は、『FaceSafe99』『TwitSafe99』のユーザ様には、契約期間に応じて、競合製品の20%引から、90%引程度の価格で提供してまいります。また、ソーシャル広告ターゲティング支援サービス『SocialAd99』のユーザ様には、顕在層ユーザと対話(Interact)するのを支援すべく、50%引程度の価格で提供いたします。
■メタデータ株式会社について
メタデータ株式会社は、2005年12月にメタデータ活用技術、セマンティック技術の応用ソフトウェア会社として設立。適合型自然言語解析エンジン『メタパーザ』を駆使した意味解析技術により、個人情報の自動匿名化や、内容フィルタリング、対話支援ソフトウェアなど、SaaS、クラウド向けアプリケーションを開発してまいりました。これにより、顧客企業様のソーシャル活用推進、CRM局面での情報セーフティネットの構築を行っています。SocialAd99で広告ターゲティング、ソーシャル広告の効果倍増を支援し始めています。
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