logo

Contivio.comおよびSugarCRM、OEM契約を通じて関係を拡大

Cupertino, CA and San Mateo, CA, Dec 23, 2010 - (JCN Newswire) - SaaSコンタクトセンターとテレフォニーソリューションの提供で世界をリードしているContivio.comは、成長を続けるSugarCRMのOEMパートナープログラムに参加したことを、本日発表しました。契約の一環として、Contivio.comは、SugarCRM Professionalをクラウドプラットフォームに組み込み、バンドルオファリングとしてソリューションを販売します。


Contivio.comのContact Center in the Cloudは、ブラウザのツールバー(またはVoIP電話を通じて作動)というユニークな方法で提供されています。特許取得済みの「Angels」ミドルウェアは、SugarCRM Professionalへのインテグレーション、IVRワークフロー、および自動化を、バニラかカスタムか、ホスト上にあるか社内かなどにかかわらず、数分で行います。ツールバーで提供することにより、SugarCRM Professionalは、全画面を占有することができますので、企業はすべての機能についてひとつのCRMデスクトップを活用できます。そのため、カスタマーエクスペリエンス全体を向上しながら、実装や研修のコストが削減できます。


Contivio.comは、インバウンドとアウトバウンドのマルチチャネル(音声、電子メール、FAX、SMS、ウェブチャット、およびボイスメール)機能の他、何百万米ドルもするようなシステムの先進的機能を提供しており、保守とサポートが非常に容易です。このクラウドソリューションはすべてのVoIPプロバイダに対応しており、サードパーティの通話制御技術により、お客様に通話品質向上と通話コスト削減を提供しています。


「弊社は、たいへんユニークなクラウドベースのコンタクトセンターとテレフォニーを提供する企業です。弊社の特許取得済み技術により、競合他社より一桁大きい拡張可能性と、迅速なソリューション実装を実現しています。SugarCRM Professionalをバンドルすることにより、エンタプライズレベルのend-to-endコンタクトセンタ、コミュニケーション、およびCRMソリューションにおいて、比類ないバリュープロポジションを、お客様に提供します。これにより市場の状況は変わるでしょう。」と、Contivio.com会長兼CEOのSimon Butlerは述べました。


Butlerは、「バンドルオファリングは、市場に衝撃を与えるでしょう。小売価格は破壊的ですし、弊社の月額および同時課金プランにより、お客様は、変化を続ける業務要件にビジネスソリューションニーズを迅速に適合させることができます。」


SugarCRMの製品範囲の特徴はオープンネスと柔軟性で、すべての規模の企業に適しています。SugarCRMのソリューションは、各タイプの環境と能力に容易に適応します。SugarCRMは、リード、コンタクトおよびアカウント管理、マーケティングキャンペーン、報告書作成ツールなど、多くの機能を提供しています。直観的で柔軟なオープンソリューションにより、企業は、お客様と販売チームの間のやり取りの概要を知ることができます。


「SugarCRMおよびContivioの組み合わせにより、現在利用可能な中でもっともコスト効率がよく強力なクラウドベースのコンタクトセンターソリューションが生まれます。」と、SugarCRM事業開発担当VPのChuck Coulsonは述べました。「成長を続ける弊社のOEMパートナーネットワークの一環として、Sugar機能とバンドルされたContivioソリューションは、企業が、いつでもどこでもさらに効率よく社内およびお客様とのコミュニケーションをするために役立ちます。」


Contivio.comについて
Contivio.comは米国とアジア太平洋地域に事務所を持ち、先進的なクラウドベースのコンタクトセンター、テレフォニー、インテグレーションおよび自動化ソリューションを提供しているグローバル企業です。包括的なソリューションを迅速に提供できる弊社の能力は、汎用的な製品スイートに立脚しており、そのほとんどは特許により保護されています。またこの能力により、専門分野で高い評価を受け、業界をリードする企業となっています。
Contivio.comのContact Center in the Cloud (CCC)は、5から5000座席の組織向けのコンタクトセンターとテレフォニーソリューションの概念を改革しました。CCCは、弊社の特許取得済みソフトウェアスイート「ロボット」のContivio Angelsクラウドミドルウェアとバンドルされています。このスイートは、CRM & ERPなどのソフトウェアアプリケーションが人間によってどのように使用されたかを学習し、アプリケーションインテグレーションと自動化機能を拡大します。Contivio.comはeOne Groupの関連企業です。同社のソリューションは全世界で17,000社以上により使用されています。
詳しくは、電話(+1 (415) 216 7402または、米国内フリーダイヤル1 800 282 8105)、あるいは電子メール(simon.butler@contivio.com)までお問い合わせいただくか、 リンク をご覧ください。


SugarCRMについて
SugarCRMはCRMをシンプルにします。世界をリードするオープンソースCRM (カスタマー・リレーションシップ・マネージメント)ソフトウェアのプロバイダとして、SugarCRMのアプリケーションは、700万回以上もダウンロードされており、600,000人以上のエンドユーザーに80言語で使用されています。6,000社以上のお客様が、プロプライエタリな競合製品でなく、SugarCRMのオンサイトおよびクラウドコンピューティング・サービスを選択しています。Forrester Research、CRM Magazine、InfoWorld、Customer Interaction SolutionsおよびIntelligent Enterpriseにより、顧客の成功と製品イノベーションでSugarCRMは評価されています。
詳しくは、電話(408) 454-6900または、米国内フリーダイヤル1 87 SUGARCRM)、あるいは電子メール(contact@sugarcrm.com)までお問い合わせいただくか、 リンク をご覧ください。


編集者向け注記:メディアの皆様は リンク から、SugarCRM vs. Contivio.comクラウドソリューションについてのコメント、画像、動画などをご覧になれます)


Contivio.comについての情報お問い合わせ先:
Simon Butler +1 (415) 216 7402
1 800 282 8105 (米国内フリーダイヤル)
simon.butler@contivio.com
リンク


SugarCRMについての情報お問い合わせ先:
(408) 454-6900
1 87 SUGARCRM (米国内フリーダイヤル)
contact@sugarcrm.com
リンク

本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。
お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。

今日の主要記事