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PTC(R)、技術サービスおよびサポートに関するTSIA STAR Awardの「Overall Operational Excellence in Technology Professional Services」賞を受賞

テクノロジーサービス業界各社がPTCのサービス、サポート分野における継続的な改善へのコミットメントを表彰

【2010年11月29日】製品開発を支援するPLMソリューションのリーディング・プロバイダであるPTC(本社:米国マサチューセッツ州、Nasdaq: PMTC、社長兼CEO:ジェームス・E・へプルマン)の日本法人であるPTCジャパン株式会社(本社:東京都新宿区、社長:桑原 宏昭)は、本日、PTCが2010年秋のTechnology Services Industry Association (TSIA) STAR AwardのOverall Operational Excellence in Technology Professional Services賞を受賞したとの米PTCの発表を明らかにしました。本表彰は10月20日にラスベガスで開催されたTechnology Services Worldカンファレンスにて発表されました。

今回の表彰は、PTCが、プロフェッショナルサービス事業において、人材開発、顧客との関係構築、高品質なサービスの提供を含むすべての分野で、組織として極めて高い成熟度に達していることが認められたことに対して与えられたものです。


複雑な製品開発システムの導入支援において20年以上にわたる経験を有するPTCグローバルサービス部門では、顧客の成功には顧客への提供価値を中心とする戦略的パートナーシップが極めて重要であると確信しています。PTCは、提供価値を中心とするアプローチにより、ベストプラクティスによる価値創出までのロードマップ、適切なガバナンス、プロジェクトの協業モデル、顧客ごとの成功度を測るバリュースコアカードを構築することで、顧客の開発投資効果を最大化します。このアプローチにより、顧客が製品ライフサイクル管理(PLM)システムの導入によって真の定量的価値を生み出すことを支援します。これは、価値実現を中心とする考え方であり、自社開発の価値実現プラットフォーム(Realized Value Platform、RVP)を活用するPTCのシステム導入支援戦略の基礎を形成するものです。この価値実現プラットフォームは、各顧客の導入ニーズに対応し、高効率かつ高品質なPLMシステム導入サポートを提供することを目的とした、実際にプロジェクトで検証済みのPTCの知的財産(IP)の集合体です。


PTCグローバルサービス担当エグゼクティブバイスプレジデントのマーク・デュワン(Marc Diouane)は「顧客に提供する価値は、PTCが提供するものすべての中心となるものです。PTCの専門性、能力、人材により、エンタープライズPLMソリューションの導入・展開の全ライフサイクルを通じて、顧客の価値創出を可能にします。顧客とのパートナーシップを通じ、システム導入による業務プロセス改善における開発能力の向上を支援します。TSIAのSTAR Award受賞は、PTCの顧客サービスおよびサポートへのコミットメントが認められた結果であると考えます」と述べています。


TSIA CEOのJ. B. ウッド(J. B. Wood)氏は「今日のサービス組織が直面する即断を迫られる様々な現実の状況は、多くの課題を生み出しています。PTCが卓越した結果をもたらすことへの高いコミットメントを実証していることは明確です」と述べています。


STAR Award受賞企業は、TSIAのサービス領域諮問委員会メンバーによる厳正な審査を経て選定されます。1990年から表彰が開始されたSTAR Awardは、企業規模を問わず、サービスおよびサポートの提供に関する継続的な改善により業界全体に貢献した企業を称える賞であり、サービスおよびサポート業界における最も名誉な賞の一つに数えられています。

STAR Awardに関する詳細情報は以下のURLをご覧ください。
www.tsia.com/awards_and_certifications/star_awards.html


【TSIAについて】
Technology Services Industry Association (TSIA)は、テクノロジーサービス事業の発展を目的としたリーディング・アソシエーションです。テクノロジーサービスを提供する企業は、規模を問わず、世界最高レベルのベンチマーク調査、研究、他社同業者とのネットワーキングや学習のための多くの機会、社会的に権威のある認定や表彰プログラムの提供を求めてTSIAに参加しています。TSIAに関する情報は www.tsia.com をご覧ください。


【PTCについて】
PTC (本社:米国マサチューセッツ州、Nasdaq: PMTC、The Product Development Company(R))は、企業の製品開発戦略の推進と、開発プロセスの最適化を支援する、製品開発ソフトウェアソリューションおよび関連サービスの開発、販売、サポートをしています。PTCは、CADおよびエンタープライズPLMソリューションが高度に連携する環境を提供し、製品ライフサイクル全体を通じて製品情報の作成・管理プロセスを改善し、製品開発プロセスの最適化を支援します。


【PTCジャパンについて】
米PTCの日本法人(本社:東京都新宿区)。PLMソリューション製品群「Windchill」、コラボレーション環境に対応した機械系高機能3次元CAD/CAM/CAE「Creo Elements/Pro」(旧「Pro/ENGINEER」)、ダイレクト・モデリング・ソフトウェア「Creo Elements/Direct」(旧「CoCreate」)、製品情報提供ソリューション「Arbortext」、技術計算/ドキュメント化支援ソフトウェア「Mathcad」、データ・ビジュアライゼーション・ソフトウェア「Creo Elements/View」(旧「ProductView」)、製品分析ソフトウェア「InSight」を販売、併せて製品開発業務プロセス改革コンサルティング、製品教育サービスを提供。1992年3月設立。国内4事業拠点。
Webサイト:リンク


* PTCの社名、ロゴマークおよびThe Product Development Company、Windchill、Creo、Pro/ENGINEER、CoCreate、ProductView、Elements/Pro、Elements/Direct、Elements/View、Arbortext、Mathcad、InSightなどすべてのPTC製品の名称およびロゴマークは、PTC(米国および他国の子会社を含む)の商標または登録商標です。その他、記載している会社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。

以上

関連情報
http://www.ptc.com/
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