株式会社日立システムアンドサービス（本社：東京都港区、執行役社長：林 雅博／以下、日立システム）は、Webを利用した通信販売業で必要となる申込受付などのフロントシステム、出荷管理などを行うバックヤードシステム、販売予測などの分析を行うビジネスインテリジェンス（以下、BI）システムまでをトータルで提供する「通信販売業向けトータルソリューション」の提供を11月16日から開始します。
日立システムは、これまでに様々な通販業向けWebシステムを構築した実績を持っていますが、今般、大中規模の通販業での出荷管理などを行うバックヤードシステムに必要な機能や、販売予測などの分析を行うBIシステムの機能をテンプレートとして開発しました。これらのテンプレートを利用することで短期間でシステム構築が実現でき、「通信販売業向けトータルソリューション」として、コンサルティングからシステムの企画・設計、開発、保守までをワンストップで提供します。
●「通信販売業向けトータルソリューション」の特徴
通販業務における受注、配送、決済、分析などの機能をテンプレートとして一括提供することでフルフィルメントシステムを実現
顧客情報をキーとして、購買履歴や問い合わせ履歴等の情報を一元管理が可能
顧客からの問い合わせやクレームなどに過去の履歴を参照することで迅速な対応を実現
通販業界の特有業務であるセット商品や頒布会などにも対応
トータルシステムとして連携することで画面遷移を減らすことができ利用者の操作性を向上
日立システムは、今回開発したテンプレートを利用した「通信販売業向けトータルソリューション」を既に販売を開始しているWebフロントシステムを実現する「ECサイト構築パッケージSI Web Shopping」や各社のBIツールと合わせて、大中規模の通販業向けに、2012年度までに30システムの販売を目標としています。
●Webフロントシステム：「ECサイト構築パッケージSI Web Shopping」について
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