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お客様から御社のサービスの良い点や直した方がよい点を聞いてみませんか? ~リアルタイムでお客様の声を吸収・反映する携帯電話のQRコードを利用した アンケートパッケージ『お客様の声』のサービス開始!~ http://www.customervoice.jp/

株式会社ジーマム(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:桝添 候史、以下当社)は、2009年10月1日よりリアルタイムでお客様の声を吸収・反映する携帯電話のQRコードを利用したアンケートパッケージ、『お客様の声』のサービスを開始いたしました。
『お客様の声』ホームページ:http://www.customervoice.jp/

同時に、使い方が体験できる『お客様の声』ご利用体験版のサービスも開始いたしております。

【アンケートパッケージ『お客様の声』について】
『お客様の声』はリアルタイムでお客様の声を吸収・反映するアンケートパッケージです。
店舗運営おいての良い悩み=長期的な売上利益に繋がること。また、不安な悩み=本来はソク対応すべきことをリアルタイムな声から吸収し、スピーディに反映してゆくことができます。


『お客様の声』の大きな特長は、QRコードから携帯電話でアンケートサイトへアクセスし質問に回答していただける点です。また、時間ごとに変化するお客様の意見をインターネットから迅速に集計し、リアルタイムの結果をデータベースとしてご覧いただけます。


特に他社サービスとの大きな違いとしては
・「おほめの言葉」「お怒りの言葉」の2つのQRコードからお客様が選択してアンケートを実施。
・お客様へのプレゼント企画は当社が負担。
・チラシや宣伝用POPとアンケートは当社が準備。


『お客様の声』をはじめられるには、インターネット、電話やFAXからお申し込みください。その後、当社よりオリジナルスタートキットをお届けします。スタートキット到着後、QRコードが記載されたPOP広告やカードを店舗内に設置して導入は完了です。あとは来店されたお客様に、POP広告やカードに記載されたQRコードの「お褒めの言葉」、「お怒りの言葉」のいずれかを選択いただき、携帯電話でアンケートサイトへアクセス、回答をいただきます。アンケートの質問作成や集計は当社がいたしますので、簡単にはじめられ面倒がありません。また、ご利用終了後はPOPを当社までご返送下さい。返送時の送料は無料です。


店舗様独自の広告やホームページにもQRコードを貼り付けて利用できるオプション企画も実施しております。クロスメディア化を図り、多くのお客様の声を収集することを可能にしました。


ご利用価格は月額費用がいらないスポット利用専用です。長期のランニング費用も掛からずコストの削減を可能にしました。契約は3カ月、6カ月、12カ月使いきりのパック契約となります。(パックは初期費用必要なし)
3カ月標準パック/利用料6万3000円(税込)~6カ月標準パック/利用料11万3400円(税込)~
12カ月標準パック/利用料20万1600円(税込)~おすすめパック/利用料 7万4025円(税込)~ 

『お客様の声』ご利用価格詳細:リンク


※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。


【『お客様の声』サービス開始の背景について】
当社が提唱する「人材を活かす仕組みづくりのお手伝い」とは、社内で結果・成果を出している人材がどんなタイプなのか社外見地も交え、明確にして標準化する仕組み=評価基準をお客様とともにつくり上げていくことです。


『お客様の声』はその評価基準を構築するためのパッケージの工程の一部で、「売上と利益を向上させる社内評価基準の標準化」を担う部分です。すでにサービスを開始している『即戦力』同様、開発途中に単独導入でも有効的と確信し、この度、当サービスの開始に至りました。特に店舗運営においての効力として、店舗の活性化や売上の向上に繋げてゆけるものと考えております。


【株式会社ジーマムについて】
「社内活性を図るには、何らかの仕組みがあるはず。それを確固たる形にしたい」という想いを抱き起業したジーマム。その志は、大学関係の業績評価システム、全国 国公立大学の評価システム、人材評価基準『即戦力』の開発・構築といった業績として残すことができました。当社の目指すソリューションは「人材×評価基準×仕組み=売上と利益の向上」。今後も幅広いお客様に向けて「人材を活かす仕組みづくりのお手伝い」を提唱してゆきます。


【会社概要】
社名 :株式会社ジーマム
代表者 :桝添 候史
設立 :2001年11月5日
本社所在地 :東京都千代田区神田和泉町1番地1-14パシフィックビル5F
TEL: 03-5835-5311 (代表)
URL: リンク
事業内容: 人材戦略事業、評価システム開発事業、データ解析事業


【この件に関する合せ先】
株式会社ジーマム 営業部 企画営業グループ 鍋田、北山
所在地 :東京都千代田区神田泉町1番地1-14 パシフィックビル5F
TEL :03-5835-5390 (受付時間:月~金9:00~18:00)
FAX :03-5835-5312
E-mail :support@z-mam.co.jp

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